Dlaczego voucher na wynajem samochodu jest tak ważny?

Po potwierdzeniu rezerwacji na samochód pod wynajem, HAPPYCAR wyśle Ci voucher, który jest obowiązkowy do odebrania pojazdu w danej wypożyczalni. Bez otrzymanego vouchera, odbiór samochodu nie będzie możliwy. Wszystkie ważne dane dotyczące Twojego wynajmu, takie jak daty, godziny, lokalizacja i dane kontaktowe wypożyczalni, jak również zarezerwowane usługi dodatkowe są zawarte w tym dokumencie. Do odbioru potrzebna jest papierowa kopia vouchera.

Uwaga: Vouchery wygenerowane na telefonie lub tablecie są akceptowane rzadziej. Voucher jest dowodem na to, że dokonałeś u naszego partnera płatności zaliczkowej za wynajem samochodu. Należy zawsze sprawdzić, czy dane z vouchera zgadzają się z zarezerwowanymi usługami. 

Ile czasu mija od rezerwacji samochodu do otrzymania vouchera?

Po dokonaniu rezerwacji na wynajem samochodu przez naszą stronę, może upłynąć do 72 godzin, zanim otrzymasz voucher upoważniający do wynajmu samochodu. Jednakże, w większości przypadków otrzymasz voucher wcześniej. Jak tylko partner potwierdzi dostępność zarezerwowanego samochodu, pobierze on cenę wynajmu z Twojej karty kredytowej. Te kilka kroków może zająć trochę czasu. Niestety, czasami zdarzają się również opóźnienia.

Dlaczego czasami zdarzają się opóźnienia w wysyłce vouchera?

Przyczyn opóźnienia w wysłaniu vouchera może być kilka.

• Należy sprawdzić dostępność wynajmowanego samochodu. 

Wypożyczalnia samochodów musi najpierw potwierdzić, że wybrany przez Ciebie pojazd, który chcesz wynająć, jest dostępny.

• Za wypożyczony samochód należy zapłacić. 

Zanim voucher będzie mógł zostać wysłany do Ciebie, Twoja karta kredytowa musi zostać obciążona ceną wynajmu. Jeśli płatność nie powiedzie się, zostaniesz o tym poinformowany drogą mailową. 

• Firma wynajmująca potrzebuje szczegółów dotyczących Twojego numeru lotu.

Jeśli chcesz odebrać wynajęty samochód bezpośrednio na lotnisku, wypożyczalnia najprawdopodobniej będzie potrzebowała danych dotyczących Twojego lotu. Ogólnie rzecz biorąc, radzimy zawsze podawać numer lotu. Jeśli numer lotu będzie potrzebny do potwierdzenia rezerwacji, skontaktujemy się z Tobą za pośrednictwem poczty elektronicznej.

• Zarezerwowałeś jedną lub kilka dodatkowych opcji/usług

Jeśli zarezerwowałeś dodatkowe usługi, takie jak dostawa samochodu do hotelu, foteliki dla dzieci, GPS i inne dodatki, wypożyczalnia musi również sprawdzić ich dostępność. 

• Popyt jest bardzo duży. 

W szczególności, w sezonie wakacyjnym, wypożyczalnie i / lub partnerzy muszą pracować nad wieloma ofertami wynajmu. Jest to szczególnie zauważalne w przypadku popularnych miejsc turystycznych. Dlatego zawsze warto zarezerwować samochód tak wcześnie, jak to możliwe.

Co zrobić, gdy nie mogę znaleźć vouchera?

W potwierdzeniu rezerwacji, które otrzymałeś e-mailem zaraz po dokonaniu rezerwacji, możesz zalogować się do Online Self-Service. Tam możesz ponownie pobrać swój voucher.

Jeśli nie możesz znaleźć e-maila potwierdzającego wynajem, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby ponownie poprosić o voucher.