Wynajem samochodu: Braki i usterki - co należy zrobić?

Najważniejsze informacje w skrócie

Pamiętaj, aby udokumentować wszystkie defekty wypożyczonego pojazdu, tj. brudne siedzenia, porysowane lusterka lub nieprzyjemny zapach. W przypadku gdy nie można pozbyć się brzydkiego zapachu czy też brudu, poproś pracownika wypożyczalni o wymianę pojazdu, gdyż wypożyczalnia jest zobligowana do pojazdu bez defektów, w pełni gotowego do jazdy. Takie sytuacje uprawniają niekiedy do obniżki ceny za wynajem samochodu.

********************

Cieszysz się na wyjazd po czym przy odbiorze samochodu zauważasz kilka mankamentów? Wypożyczalnia chce wydać Tobie mniejszy samochód? Wnętrze jest brudne lub też samochód cały porysowany? W tym artykule opiszemy w jakich sytuacjach przysługuje obniżka ceny lub natychmiastowa naprawa lub pozbycie się defektów.

Wady i problemy podczas odbioru samochodu: Na co zwrócić szczególną uwagę?

Podczas odbioru samochodu należy udokumentować jego stan. Sprawdź pojazd pod kątem ewentualnych usterek oraz braków:

• Czy działa światło ostrzegawcze?
• Czy kierunkowskazy działają poprawnie?
• Świato w samochodzie?
• Czy pojazd został dokładnie wysprzątany?
• Czy pasy bezpieczeństwa działają bez zastrzeżeń?
• Czy samochód jest uszkodzony?
• Jaka jest kondycja opon?
• Czy silnik wydaje niespotykane dźwięki?
• Czy działają hamulce?
• Czy półka bagażnika jest poprawnie zamontowana?
• Kamizelka odblaskowa?
• Czy jest w pełni wyposażona apteczka pierwszej pomocy?

Jeżeli czegoś brakuje w pojeździe, natychmiast skontaktuj się z wypożyczalnią, aby uzupełniono braki lub rozważono inne rozwiązanie sytuacji.

Co jeśli usterki / mankamenty w samochodzie nie mogą zostać naprawione?

Wypożyczalnia samochodów jest zobowiązana do wydania innego pojazdu, jeśli zgłoszone usterki nie mogą zostać wyeliminowane w krótkim czasie. Samochód zastępczy powinien być w nienagannym stanie.

Co zrobić jeśli wypożyczalnia nie ma samochodu zastępczego?

Może się zdarzyć, iż wypożyczalnia samochodów nie będzie w stanie zagwarantować klientowi innego pojazdu. Jeżeli usterki w żaden sposób nie wpływają na bezpieczeństwo i komfort jazdy, odbierz samochód. Poproś pracownika wypożyczalni o spisanie wszystkich mankamentów czy też wad auta. 

Po zwrocie pojazdu możesz otworzyć reklamację. Do tego będzie Ci potrzebna lokalnie podpisana umowa oraz podpisany przez wypożyczalnię spis defektów.

Co jeśli samochód na wynajem jest brudny?

Poproś pracownika wypożyczalni o posprzątanie / umycie pojazdu lub jego zmianę. Jeżeli nie jest to możliwe, poproś pracownika o pisemne potwierdzenie, iż otrzymasz zwrot kosztów za czyszczenie jeśli oddasz samochód na myjnię. Zrób zdjęcia stanu czystości auta.

Ważne: Cenę wynajmu możesz negocjować jeśli samochód jest bardzo brudny. Okruszki lub kurz nie uprawniają do zniżki. Jeżeli jednak czujesz silny zapach papierosów, psich odchodów itp. szansa, iż cena spadnie jest ogromna. Wszystko zależy jednak od wypożyczalni.

Samochód jest wadliwy - co dalej?

Jeżeli wypożyczony samochód jest wadliwy, wypożyczalnia musi temu zaradzić. W przypadku gdy wypożyczalnia odmówi pomocy, spisz protokół wad i zrób zdjęcia pojazdu. Samochód musi być gotowy do bezpiecznej i komfortowej jazdy. W innym przypadku poproś o samochód zastępczy.

Podczas gdy nieotwierający się schowek w desce rozdzielczej nie jest podstawą do obniżki ceny za wynajem, niedziałająca klimatyzacja jak najbardziej może być powodem do negocjacji ceny.

Co w przypadku otrzymania pojazdu innej klasy?

Jeżeli wypożyczalnia samochodów nie ma na stanie klasy pojazdu, jaką zarezerwowałeś, możesz poprosić o wydanie klasy wyższej. Za to nie powinna zostać pobrana żadna opłata. Jeżeli wypożyczalnia może zaoferować jedynie samochód niższej klasy, zwrot różnicy nastąpi po zakończonym wynajmie. W każdym przypadku poproś pracownika wypożyczalni o pisemną informację, iż zarezerwowany przez Ciebie wcześniej samochód nie jest dostępny.

Jaki jest maksymalny czas na zgłaszanie usterek i braków w wypożyczonym samochodzie?

Każda wypożyczalnia ma inne zasady, dlatego nie zwlekaj, zgłoś wszelkie usterki i braki jak najszybciej i ubiegaj się o zwrot zaraz po zakończonym wynajmie samochodu.