Na czym polega rezerwacja samochodu “na zapytanie”?

Najważniejsze informacje w skrócie

Każda rezerwacja jest dokonywana “na zapytanie”. Nawet jeżeli status oferty na stronie wskazuje na “natychmiast dostępny”, rezerwacja musi być przyjęta przez lokalną wypożyczalnię. Proces potwierdzenia rezerwacji przez organizatora wynajmu może trwać nawet do 72 godzin. Jeżeli rezerwacja zostanie potwierdzona, otrzymasz voucher na wynajem samochodu na wskazany adres mailowy.

********************

Chciałbyś wynająć samochód, ale jego status jest “na zapytanie”?. W tym dziale dokładnie wytłumaczymy co kryje się za tym pojęciem.

Co oznacza rezerwacja samochodu “na zapytanie”?

Z powodu pewnych ograniczeń, nie każda rezerwacja wynajmu samochodu może być natychmiast potwierdzona. Niektóre oferty, ze względu na swoją specyfikę, są bardzo ograniczone - np. dana grupa pojazdu lub rzadko spotykany model pojazdu. Jeżeli dany samochód jest zazwyczaj dostępny we flocie wypożyczalni, rezerwacja zostanie przyjęta, a system sprawdzi dostępność pojazdu we wskazanym terminie.

Ile czasu potrzeba od momentu złożenia rezerwacji do jej potwierdzenia / odrzucenia?

Okres oczekiwania między złożeniem rezerwacji na zapytanie, a jej potwierdzeniem / odrzuceniem wynosi maksymalnie 72 godziny.

Wskazówka: Wiadomość “dostęp do rezerwacji” oznacza, że rezerwacja została przyjęta, jednakże voucher jest potwierdzeniem rezerwacji.

Rezerwacja jest nadal w oczekiwaniu, a wyjazd zaczyna się wkrótce. Co zrobić?

W takiej sytuacji należy skontaktować się z nami lub z danym organizatorem wynajmu. Najszybciej można tego dokonać drogą telefoniczną; komunikacja drogą mailową może się wydłużyć.

Jak przyspieszyć proces potwierdzenia rezerwacji?

Jeżeli nie zarezerwowano specyficznego pojazdu, ani nie wybrano szczególnych opcji dodatkowych, rezerwacja powinna być potwierdzona w krótkim czasie. Jeżeli jednak chcesz zarezerwować samochód “na zapytanie” w trybie last-minute, prosimy o kontakt telefoniczny. Nasz zespół podpowie, który organizator wynajmu jest w stanie potwierdzić rezerwację szybciej, niż inni.

W jakich przypadkach przetworzenie rezerwacji “na zapytanie” może się przedłużyć?

Proces przetworzenia i potwierdzenia rezerwacji może się przedłużyć. Dzieje się tak z powodu wielu zapytań / rezerwacji lub ograniczonej liczby danej grupy pojazdów bądź danego modelu.

Proces potwierdzenia rezerwacji trwał zbyt długo, więc zdecydowałem się na inną ofertę. Czy otrzymam zwrot pieniędzy?

To zależy od ogólnych warunków danego organizatora wynajmu. Wszystkich klientów, jednakże, prosimy o cierpliwość i czekanie na potwierdzenie rezerwacji. Przed dokonaniem rezerwacji innego pojazdu, klient proszony jest o kontakt z HAPPYCAR lub z organizatorem wynajmu.