TUI CARS - Uszkodzenie pojazdu: jak ubiegać się o zwrot udziału własnego?

Jeżeli Twoja rezerwacja z TUI Cars zawiera ubezpieczenie z refundacją udziału własnego w szkodzie, a podczas wynajmu samochód zostanie uszkodzony, po zlikwidowaniu szkody otrzymasz wówczas zwrot poniesionych kosztów.

W celu uzyskania zwrotu dokonanej wpłaty prosimy o przesłanie maila z następującymi dokumentami na adres: rezerwacja@happycar.pl

• Potwierdzenie rezerwacji od TUI Cars
• Twój numer telefonu
• Kopia umowy najmu
• Dokumenty dot. szkody oraz raport policyjny (jeśli dotyczy)
• Dowód obciążenia karty kredytowej

W przypadku wystąpienia szkody pojazdu lub stłuczki/ wypadku, należy podjąć następujące kroki:

• Natychmiast powiadomić wypożyczalnię
• Wezwać policję, jeżeli inny pojazd / osoba uczestniczyła w wypadku, celem sporządzenia raportu policyjnego (w przypadku motocykli: w każdym wypadku należy zawiadomić policję)
• Zlecić wypożyczalni wystawienie i podpisanie protokołu szkody

Zgodnie z warunkami najmu TUI Cars, z polisy wyłączone są następująco:

• Szkody powstałe w wyniku nieprzestrzegania warunków użytkowania (w szczególności poprzez jazdę po drogach nieutwardzonych).
• Rażące zaniedbanie lub prowadzenie pojazdu pod wpływem alkoholu lub innych używek
• Utrata lub uszkodzenie kluczyka do samochodu
• Uszkodzenie sprzęgła na skutek niewłaściwej obsługi
• Uszkodzenie wnętrza pojazdu
• Koszty poniesione z powodu niewłaściwego tankowania
• Przedmioty skradzione z pojazdu lub uszkodzone w pojeździe
• Koszty następcze, np. koszty holowania/telefonu, zakwaterowania w hotelu
• Opłaty manipulacyjne za szkody pobierane przez niektóre firmy usługowe. 

Podobnie nie można ubiegać się o zwrot kosztów, jeśli szkoda nie zostanie rozliczona przez firmę ubezpieczeniową na miejscu, ponieważ zakłada się tu istnienie rażącego zaniedbania.

W przypadku wystąpienia trudności lub opóźnień w sprawie dot. zwrotu kosztów, oczywiście zapraszamy do dalszego kontaktu z nami.