Późniejsze zmiany w rezerwacji wynajmu samochodu - jak ich dokonać?

Najważniejsze informacje w skrócie

Często zdarza się, że trzeba dokonać zmiany w rezerwacji na wynajem samochodu np. ze względu na zmianę czasu lotu, czy też chorobę. Bez obaw - istnieje taka możliwość.

W przypadku braku możliwości odbioru lub zwrotu wypożyczonego samochodu w uzgodnionym czasie (rezerwa 15 do 30 minut), zaleca się dokonanie modyfikacji. 

Modyfikacji należy również dokonać, jeżeli chcemy zmienić głównego kierowcę pojazdu.

Zalecamy jak najszybszą zmianę rezerwacji, gdyż ceny aktualizowane są codziennie i mogą ulec zmianie; ceny wynajmu rosną im bliżej terminu odbioru, a zmiana w trybie last-minute, czyli w okresie 24 godzin przed odbiorem pojazdu nie zawsze jest możliwa. Ponadto, po dokonaniu zmiany rezerwacji, musi ona zostać potwierdzona przez wypożyczalnię. Gdy tylko zmiana w rezerwacji zostanie potwierdzona, HAPPYCAR wyśle Ci nowy voucher na wynajem samochodu, na którym odnotowane zostaną wszystkie zmiany.

W sprawie zmian można skontaktować się z naszym Działem Obsługi Klienta drogą telefoniczną, a najlepiej mailową - celem udokumentowania zmian na piśmie.

Z uwagi na to, że nie mamy możliwości dokonywania zmian w rezerwacji po rozpoczęciu okresu wynajmu, prośby z reguły muszą być zgłoszone do lokalnej wypożyczalni.

********************

Znalazłeś i zarezerwowałeś odpowiednią ofertę, natomiast nie jesteś pewny czy możesz dokonać jakichkolwiek zmian? Nasza odpowiedź: Tak, w większości przypadków jest to możliwe. Aby sprawdzić możliwości, jak najszybciej skontaktuj się z organizatorem wynajmu. Pamiętaj jednak, że wszelkie zmiany mogą podlegać dodatkowym kosztom. 

Czy mogę zmienić datę wynajmu samochodu?

Przedłużenie lub skrócenie okresu wynajmu samochodu jest jednym z najczęstszych życzeń klientów. Jeżeli zgłosisz chęć zmiany daty wynajmu samochodu z wyprzedzeniem, dokonanie nowej rezerwacji lub zmiana istniejącej będzie możliwe. Warunkiem zmiany rezerwacji jest, aby w danym czasie wypożyczalnia miała konkretny pojazd na stanie.

Jeżeli rezerwacja znajduje się w okresie poniżej 24 godzin do daty odbioru pojazdu, zmiany mogą być niemożliwe. Modyfikacja rezerwacji jest możliwa wyłącznie wtedy, gdy dana wypożyczalnia samochodów lub organizator wynajmu wykażą się dobrą wolą. Jeżeli więc chcesz skrócić, przedłużyć lub przełożyć rezerwację, należy skontaktować się z organizatorem wynajmu. Najłatwiej będzie jeśli skontaktujesz się z naszym zespołem obsługi klienta, który sprawdzi dla Ciebie dostępność pojazdów i możliwość zmian.

Wskazówka: Jeżeli w trakcie okresu wynajmu samochodu będziesz chciał przedłużyć jego okres, skontaktuj się z daną wypożyczalnią. Jeżeli samochód będzie dostępny w ich systemie, przedłużenie rezerwacji powinno być możliwe. Opłaty za dodatkowe dni wynajmu będą do uiszczenia bezpośrednio w wypożyczalni.

Czy mogę zwrócić samochód wcześniej?

Jeżeli zwrócisz samochód wcześniej, rezerwacja i tak pozostanie w pełni opłacona. Oznacza to, iż nie ma przepisu, który wskazywałby, iż przysługuje Tobie zwrot kwoty za niewykorzystane dni. Jeżeli przedwczesny zwrot pojazdu jest wynikiem nieprzewidzianej, poważnej sytuacji, organizatorzy wynajmu mogą rozważyć pewną rekompensatę. Warto więc skonsultować z nami zaistniałą sytuację.

Czy mogę zmienić samochód w trakcie trwania wynajmu?

Jeżeli odebrałeś już samochód, ale nie czujesz się w nim komfortowo, skontaktuj się bezpośrednio z wypożyczalnią, aby poprosić o zmianę samochodu. Najlepszym rozwiązaniem będzie, jeśli pojedziesz bezpośrednio do biura wypożyczalni.

Jeżeli samochód jest sprawny, wypożyczalnia nie jest zobligowana do zmiany pojazdu. Zmiana samochodu z powodu braku komfortu jazdy nie zawsze jest możliwa lub podlega dodatkowym opłatom. Zawsze możesz poprosić o tzw. “upgrade” czyli podwyższenie klasy samochodu, co również łączy się z wyższą opłatą.

Sytuacja przedstawia się inaczej, jeżeli samochód został poważnie uszkodzony w wyniku wypadku; zmiana pojazdu jest możliwa. Warunki zmiany samochodu, kosztów naprawy oraz reklamacji zależą od ubezpieczenia, jakie wykupiono. Zalecamy wykupienie pełnego ubezpieczenia z optymalnymi warunkami dot. likwidacji szkody.

Czy mogę zmienić miejsce zwrotu samochodu w trakcie trwania rezerwacji?

Elastyczność, to coś czego chcą wszyscy podróżujący. Podczas dokonywania rezerwacji trzeba ustalić miejsce zwrotu samochodu. HAPPYCAR nie jest w stanie dokonać zmiany dot. miejsca zwrotu samochodu, jeżeli jesteś w trakcie wynajmu. Skontaktuj się bezpośrednio z wypożyczalnią, aby dowiedzieć się czy jest taka możliwość. Im szybciej, tym lepiej! Pamiętaj jednak, iż przy takiej usłudze wypożyczalnia z pewnością naliczy dodatkowe opłaty. Jeżeli ewentualne zmiany mają nastąpić przed odbiorem pojazdu, skontaktuj się z naszym biurem obsługi klienta.

Czy mogę spontanicznie podróżować za granicę?

Kwestia spontanicznego przekroczenia granicy jest często poruszana przez klientów i możliwa wyłącznie po uzyskaniu zgody lokalnej wypożyczalni.

Wskazówka: Przed przekroczeniem granicy, poinformuj organizatora wynajmu. W innym przypadku, możesz stracić ochronę ubezpieczeniową, a to oznacza, że na skutek awarii lub wypadku poniesiesz wszystkie koszty napraw.

Reguła: W trakcie trwania wynajmu, wszystkie kwestie dot. zmiany samochodu, czasu trwania wynajmu oraz przekroczenia granicy powinny być jak najszybciej zgłoszone bezpośrednio do konkretnej wypożyczalni.