Opinie klientów - Liczymy się z Twoim zdaniem!

Najważniejsze informacje w skrócie

Dla wielu klientów, najważniejszym czynnikiem przed wyborem danej usługi są recenzje innych osób. Z uwagi na to, że działamy w sektorze usług, zależy nam na opiniach naszych klientów. Tylko w taki sposób jesteśmy w stanie utrzymać, a nawet ulepszyć poziom naszych usług. Konstruktywna krytyka od naszych klientów pozwala nam określić, które działania z naszej strony powinny ulec zmianie. To właśnie dlatego tak ważne jest dla nas Twoje zdanie.

********************

Staramy się bez przerwy ulepszyć nasz serwis, tak aby nasi klienci byli w pełni zadowoleni. Bierzemy pod uwagę również opinie klientów odnośnie naszych partnerów, gdyż tylko takim sposobem widzimy co sprawdza się wśród naszych klientów, a co nie. W tym artykule dowiesz się jaki obszar działań możesz ocenić i jak tego dokonać.

Opinia na temat wynajmu samochodu: Którą ze stron mogę ocenić?

Możesz ocenić nas, jak również organizatora wynajmu i lokalną wypożyczalnię.

Jeżeli wynajmujesz samochód bezpośrednio w lokalnym biurze np. Avis i Budget, bez pośrednictwa, wówczas podziel się swoją opinią na temat wynajmu bezpośrednio z daną firmą. Wypożyczalnie potrzebują opinii klientów, aby stale podnosić poziom swoich usług.

Jeżeli jednak wynajmujesz samochód za pośrednictwem brokera, np. Auto Europe, pamiętaj, iż działają oni jako organizator wynajmu i nie mają swojej floty samochodów. 

Co podlega mojej ocenie?

Możesz ocenić każdy aspekt Twojego wynajmu samochodu. Podziel się z nami swoją opinią na temat np. procesu rezerwacji samochodu.

Oceń również stan wynajętego pojazdu.

• Czy samochód był czysty i technicznie zdolny do jazdy?
• Czy wszystkie ustalenia zostały dotrzymane?
• Podziel się z nami informacją na temat procesu odbioru samochodu.
  • Czy auto zostało wydane Tobie punktualnie?
  • Czy zwrot pojazdu był skomplikowany?
• Poinformuj nas o zachowaniu pracowników wypożyczalni.
  • Życzliwość i obsługa personelu w wypożyczalni.
  • Czy otrzymałeś kompetentne odpowiedzi na swoje pytania?

Jaki użytek jest z mojej opinii / komentarza?

Jeżeli zarezerwowałeś samochód przez HAPPYCAR, z pewnością będziemy chcieli się upewnić co sądzisz o naszym serwisie i procesie wynajęcia zarezerwowanego pojazdu. Co więcej, możesz powiedzieć nam co przebiegło pomyślnie, a z czego nie byłeś zadowolony. To usprawni nasze działania w przyszłości. 

Dlaczego warto ocenić przebieg wynajmu samochodu?

Twój feedback pomoże nam ocenić nie tylko nasz serwis, ale również usługi naszych partnerów. Tylko jak będziemy w stanie określić czy istnieje sens dalszej współpracy z daną firmą. Im bardziej szczegółowo opiszesz dany problem, tym lepiej możemy rozwiązać daną sprawę. 

Ocena wynajmu samochodu: Czy mogę podzielić się swoją opinią bezpośrednio z HAPPYCAR?

Oczywiście, że istnieje możliwość bezpośredniego kontaktu. Podziel się z nami informacjami na temat przebiegu procesu rezerwacyjnego czy też odnośnie odbioru i zwrotu samochodu. Nasz przyjazny i kompetentny zespół Obsługi Klienta zadba o to, aby rozwiać wszelkie wątpliwości czy też znaleźć rozwiązanie danej sprawy. Bardzo zależny nam na tym, aby nasi klienci byli w pełni zadowoleni. Czekamy na Wasze komentarze!