Waar dien ik buiten de openingstijden op te letten bij het ophalen en terugbrengen van de huurauto?

Het belangrijkste in het kort

Veel autoverhuurders bieden de mogelijkheid om de huurauto ook buiten de reguliere openingstijden op te halen of terug te brengen. Daarbij geldt: het inleveren van de huurauto buiten de openingstijden is veel eenvoudiger en meestal voordeliger dan het ophalen buiten openingstijden. 

Houdt u er rekening mee dat meerkosten voor het ophalen of inleveren buiten reguliere openingstijden niet in de weergegeven huurprijs zijn meegerekend. Dit zijn aanvullende kosten die door de lokale verhuurder in rekening worden gebracht. Neem contact op met ons serviceteam als u vragen hebt over de aanwezigheid van deze kosten en de hoogte ervan. 

********************

Hoe kan ik de huurauto buiten de openingstijden ophalen?  

Op de meeste reisbestemmingen kunt u de huurauto ook buiten de reguliere openingstijden ophalen. Let hierbij op: u dient bij het reserveren direct het gewenste tijdstip aan te vragen. Als u hiervoor ondersteuning nodig heeft, kunt u met onze klantenservice contact opnemen. 

In principe geldt voor het ophalen of terugbrengen van uw huurauto buiten de openingstijden een duidelijk gereguleerde procedure. Om later problemen te voorkomen, raden we u aan deze gespecificeerde stappen nauwgezet te volgen en u vooraf over de lokale procedure te informeren. 

Bij het ophalen van uw huurauto buiten de openingstijden zal het servicepersoneel met u een overdrachtsrapport opstellen. Dit document is bindend en dient voor uw eigen bescherming. Omdat er buiten de kantoortijden een medewerker speciaal op het station voor u klaarstaat, komen er aanvullende servicekosten bij op. Normaal gesproken betaalt u deze direct op locatie. Hoe hoog die kosten zijn, varieert van verhuurder tot verhuurder. 

Tip: Vaak is het ophalen van de huurauto buiten reguliere tijden aan bepaalde regels verbonden. De meeste verhuurders vereisen de vermelding van uw telefoonnummer, op veel reisbestemmingen is het ook gebruikelijk uw vluchtnummer op te geven. Informeert u het beste vooraf welke informatie uw verhuurder nodig heeft voor het probleemloos ophalen van de huurauto buiten de openingstijden.

Hoe werkt de teruggave van de huurauto buiten de openingstijden? 

Een huurauto terugbrengen buiten de openingstijden is over het algemeen eenvoudiger dan het ophalen ervan. Als er geen medewerker van de autoverhuurder aanwezig hoeft te zijn of als u geen shuttle dienst nodig heeft, zal de service ook gratis zijn. Desondanks zijn er een paar dingen waar u op dient te letten. 

Houdt u zich aan de exacte tijdstip van inleveren: bij de teruggave zonder service medewerker gooit u doorgaans de sleutels in een speciaal daarvoor geïnstalleerde Drop-Off-Box. Oudere kluizen voor de sleutelteruggave kunnen niet registreren wanneer u precies de sleutels teruggegeven heeft. Als u de sleutels er na sluitingstijd in gooit, kan de verhuurder niet het exacte tijdstip van teruggave vaststellen. In deze situatie kan het ook zo zijn dat de verhuurder ook voor de volgende dag gebruikskosten voor de huurauto in rekening brengt. 

Steeds meer autoverhuurders gebruiken daarom Drop-Off-Boxen met sensoren die het tijdstip van de sleutelafgifte nauwkeurig registreren. Bij de tijdige teruggave bent u dan tegen aanvullende kosten beschermd. Een overschrijding van de contractueel overeengekomen duur van de huur kan duur zijn. 

In het geval van vertraging bij de teruggave, verlenen de meeste verhuurders een periode van goodwill. Pas vanaf 60 minuten vertraging kan het gebeuren dat u een extra dag in rekening wordt gebracht. Het is daarom raadzaam om u ook bij teruggave van de huurauto buiten de openingstijden aan het officiële vastgelegde tijdstip te houden.

Neem foto’s ter bescherming: Voor uw eigen zekerheid raden we u aan foto’s te maken van de brandstofmeter en de kilometerstand van de huurauto wanneer u de auto buiten kantoortijden terugbrengt. Aangezien u geen overdrachtsrapport ontvangt wanneer u het voertuig inlevert zonder een servicemedewerker, kan het nuttig zijn om foto’s te maken die aantonen dat het voertuig op het moment van teruggave in perfecte staat is. 

Wat kost het ophalen en terugbrengen buiten de openingstijden? 

De kosten voor het ophalen en terugbrengen van huurauto’s buiten de openingstijden verschilt van verhuurder tot verhuurder. In principe geldt: als een verhuurder aanvullende kosten in rekening brengt, moeten deze ook door extra diensten gerechtvaardigd worden. 

Als een medewerker speciaal voor u aanwezig is, zijn de aanvullende kosten in elk geval redelijk. Bij het ophalen buiten de openingstijden is dit regelmatig het geval. Wie een zo ongecompliceerd en voordelig mogelijke autohuur wenst, dient deze optie alleen te gebruiken als deze echt nodig is. 

Bij de teruggave van de huurauto, in de middagpauze of na sluiting van het kantoor, ziet het er anders uit. Als de verhuurder over een Drop-Off-Box met een automatische tijdregistratie beschikt, zijn aanvullende kosten nauwelijks te rechtvaardigen. De meeste verhuurders bieden deze service daarom ook kosteloos aan. 

Is er voor uw reisbestemming geen online boeking voor het ophalen of terugbrengen van de huurauto buiten de openingstijden mogelijk, wendt u zich dan tot onze klantenservice. Onze medewerkers helpen u graag verder. Zo kan er zeker niets mis gaan.