Hoe werkt een huurauto boeking op aanvraag?

Het belangrijkste in het kort

In eerste instantie is elke boeking altijd op aanvraag. Zelfs als de status op de website op “direct beschikbaar” staat, zal de huurauto bij de lokale verhuurder worden aangevraagd. Het kan tot maximaal 72 uur in beslag nemen voordat de boeking door uw lokale verhuurder is bevestigd. Zodra wij de bevestiging hebben ontvangen, wordt een automatisch door het systeem gegenereerde voucher per e-mail naar u verzonden. 

********************

U wilt graag een huurauto boeken, maar dat kan alleen “op aanvraag”? Wat zullen u precies uitleggen wat dit inhoudt.

Wat betekent het boeken van een huurauto op aanvraag?

Niet elke boeking van een huurauto is onmiddellijk mogelijk. Zo zijn er boekingen die zeer specifieke vereisten hebben – zoals bijvoorbeeld bij bepaalde autotypen of zelfs een speciaal automodel. Als een dergelijk voertuig over het algemeen beschikbaar is in de vloot van de aanbieder, kan een aanvraag worden gedaan. Vervolgens wordt er gecontroleerd of de gewenste auto in de gewenste periode beschikbaar is. Soms zijn zeer spontane huurauto boekingen alleen op aanvraag mogelijk. Dan moet er uitgezocht worden, hoe snel de auto op de gewenste reisbestemming of op locatie beschikbaar is. 

Hoe veel tijd verstrijkt er tussen aanvraag en bevestiging/afwijzing? 

Normaal gesproken ligt er tussen de boeking op aanvraag en uw bevestiging of afwijzing een periode van maximaal 72 uur. 

Tip: De reserveringsbevestiging dient als garantie dat de boekingsaanvraag is gelukt. De voucher is de bevestiging van de boeking van de huurauto. 

Wat als de bevestiging nog niet binnen is en de vakantie al bijna begint?

Als de tijd dringt kunt u zich bij ons melden of bij de betreffende aanbieder navragen of de boeking gelukt is. Het beste neemt u telefonisch contact op, omdat de verwerking en het beantwoorden van e-mails over het algemeen langer duurt dan een snel telefoontje. 

Hoe kan de bevestiging bespoedigd worden?

Wilt u geen specifiek voertuig boeken en heeft u verder geen andere bijzonderheden/eisen voor de auto opgegeven, dan zal u uw bevestiging zeer snel ontvangen. Als de huurauto op aanvraag op korte termijn is, is het beter om telefonisch contact op te nemen met ons. Wij kunnen u tips geven welke aanbieder over het algemeen sneller bevestigt en bij welke men meer geduld dient te hebben.

In welke gevallen duurt de verwerking van de boeking van de huurauto op aanvraag langer? 

Bij bijzondere omstandigheden kan de verwerking van de boeking op aanvraag langer duren. Dat is oftewel bij een ongewoon hoog aantal aanvragen, of door de beperkte beschikbaarheid van bepaalde voertuigtypen of modellen in uw aanvraag. 

De bevestiging van de aanvraag duurde te lang en ik heb intussen een andere aanbieding geaccepteerd. Krijg ik mijn geld terug? 

Dat hangt meestal af van de algemene voorwaarden van de aanbieder. Echter dient u over het algemeen te wachten op de bevestiging om geen onnodige kosten te maken. In dringende gevallen kunt u zich daarom voor de zekerheid tot HAPPYCAR of  tot de aanbieder wenden, voordat u een ander voertuig boekt.