Wat moet ik doen als mijn huurauto bij het ophalen beschadigd is?

Het belangrijkste in het kort

Bij het ophalen van uw huurauto wordt een "Check-Out-Document" afgegeven door de lokale verhuurder. Eventuele eerdere schade aan de huurauto wordt hier geregistreerd, zodat u bij inlevering van de huurauto geen oude schade in rekening kan worden gebracht.

Hierbij is belangrijk: Dring erop aan dat eventuele eerdere schade wordt geregistreerd voordat de lokale huurovereenkomst wordt ondertekend.

********************

Wat dien ik te doen als de auto gestolen is?

Stap 1: Controleer of de auto niet toevallig in een “parkeerverbod” zone geparkeerd stond.

Stap 2: Informeer de politie onmiddellijk en doe aangifte van diefstal. Bewaar het politierapport. 

Stap 3: Informeer de lokale verhuurder over de situatie. Zij zullen proberen voor u een vervangend voertuig te regelen en met u de verzekeringsvoorwaarden bespreken.

Stap 4: Zodra alle betrokken personen op de hoogte zijn van de diefstal, hoeft u geen verdere stappen te ondernemen.

Stap 5: Als u met eigen risico heeft geboekt, behoudt de lokale verhuurder uw borg. De diefstal van de huurauto en de daaruit voortvloeiende kosten zijn voor uw rekening.

Stap 6: Als u heeft geboekt zonder eigen risico, zal HAPPYCAR meestal de diefstal van uw huurauto claimen bij uw verzekeraar, na overlegging van alle benodigde documenten. Na controle van de feiten ontvangt u een terugbetaling van de ingehouden waarborgsom.