Als er schade is aan uw huurauto en u heeft een bijbehorende verzekering geboekt via TUI CARS, dan wordt uw borg eerst door de lokale verhuurder ingehouden als eigen risico en vervolgens terugbetaald door uw aanbieder TUI CARS.
Om een claim te openen en een restitutie van de ingehouden schadekosten aan te vragen, stuurt u ons een email met de volgende documenten naar:
- De boekingsbevestiging van TUI CARS
- Uw mobiele telefoonnummer
- Kopie van het huurcontract
- Schade- en politierapport
- Bewijs van betaling (kwitantie of afschrijving creditcard)
In geval van schade moet ter plaatse de volgende procedure in acht worden genomen:
- Breng de lokale verhuurder onmiddellijk op de hoogte.
- Als er een derde partij betrokken is bij een ongeval (voor motoren: bij elk ongeval), bel dan onmiddellijk de politie en laat een proces-verbaal opmaken.
- Laat bij inlevering van het voertuig door de verhuurder een schaderapport opmaken.
Volgens de algemene voorwaarden van TUI CARS zijn de volgende zaken uitgesloten van terugbetaling:
- Schade veroorzaakt door het negeren van de gebruiksvoorwaarden (met name door het rijden op onverharde wegen).
- Grove nalatigheid of rijden onder invloed
- Verlies of beschadiging van de autosleutel
- Schade aan de koppeling door verkeerd gebruik
- Schade aan het interieur van de auto
- Kosten als gevolg van verkeerd tanken
- Uit het voertuig gestolen of in het voertuig beschadigde voorwerpen
- Gevolgkosten, bijvoorbeeld sleep-/telefoonkosten, hotelovernachtingen
- Administratiekosten voor schade die door sommige verhuurders in rekening worden gebracht.
Evenzo kan er geen vergoeding plaatsvinden indien de schade niet ter plaatse door de verzekeringsmaatschappij wordt afgehandeld, aangezien hier wordt uitgegaan van grove nalatigheid.
Mochten er moeilijkheden of vertragingen zijn bij de afhandeling, dan kunt u uiteraard contact met ons opnemen.
Wij zullen u graag ondersteunen.
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.