Perché il voucher di prenotazione è così importante?

Una volta confermata la prenotazione dell'auto a noleggio, HAPPYCAR le invierà un voucher per l'auto, un documento obbligatorio per ritirare il veicolo presso la rispettiva società di autonoleggio. Senza questo voucher di ritiro, non le verranno consegnate le chiavi dell'auto a noleggio. Nel documento sono inclusi tutti i dati importanti relativi al pacchetto di noleggio, come le date, gli orari, l'ubicazione e i dettagli di contatto del fornitore, nonché i servizi aggiuntivi prenotati. Per il ritiro è necessaria una copia cartacea del voucher. 

Attenzione: I voucher digitali che vengono mostrati su tablet o smartphone sono accettati meno frequentemente. Il voucher dimostra che avete effettuato un pagamento anticipato per il noleggio dell'auto presso il noleggio. È sempre bene accertarsi che i dati del voucher corrispondano ai servizi prenotati.  

Quanto tempo devo aspettare prima di ricevere il voucher?

Dopo la prenotazione dell'auto a noleggio possono trascorrere fino a 72 ore prima di ricevere il relativo voucher via e-mail. Tuttavia, nella maggior parte dei casi riceverete il voucher di noleggio prima. Non appena il fornitore conferma la disponibilità dell'auto prenotata, addebita il prezzo del noleggio sulla sua carta di credito. Questi pochi passaggi possono richiedere un po' di tempo. Purtroppo, a volte possono verificarsi anche dei ritardi.

Perché a volte si verificano ritardi nell'invio del voucher di prenotazione?

I motivi del ritardo nell'invio del voucher possono essere molteplici.

• È necessario verificare la disponibilità dell'auto a noleggio. 

La società di autonoleggio deve prima confermare la disponibilità del veicolo scelto.

• L'auto a noleggio deve essere pagata.

Prima di poter inviare il voucher di noleggio, è necessario addebitare sulla carta di credito il prezzo del noleggio. Se il pagamento non va a buon fine, verrà avvisato via e-mail. 

• La società di noleggio ha bisogno dei dati del suo volo.

Se vuole ritirare l'auto a noleggio direttamente in aeroporto, la società di noleggio avrà probabilmente bisogno dei dati del suo volo. In generale, consigliamo di fornire sempre il numero del volo di arrivo. Tuttavia, se il numero di volo è necessario per la conferma, vi contatteremo via e-mail.

• Ha prenotato uno o più servizi aggiuntivi.

Se si prenotano servizi aggiuntivi, come consegne in hotel, seggiolini per bambini, un sistema di navigazione e altri extra, il noleggio deve anche verificare la disponibilità. 

• La domanda è molto alta.

In particolare, durante l'alta stagione, i fornitori e/o noleggiatori devono lavorare su molte richieste di noleggio. Questo vale soprattutto per le destinazioni turistiche più gettonate. Pertanto, è sempre meglio prenotare un'auto a noleggio il prima possibile.

Cosa devo fare se non trovo il voucher di prenotazione?

Riceverà un’e-mail di conferma di prenotazione subito dopo aver finalizzato la prenotazione stessa, e da lì potrà accedere al servizio online di Self-Service. In questo modo potrà scaricare nuovamente il voucher per l'auto a noleggio.

Se non riesce a trovare l'e-mail di conferma, la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per richiedere nuovamente il voucher.