Perchè il voucher di noleggio è così importante?

Informazioni importanti in sintesi

Avrete sempre bisogno di un voucher di noleggio ogni volta che ritirerete l'auto da un banco di noleggio, Senza questa sorta di ricevuta non potrete ricevere le chiavi della vettura nè la vettura stessa. Vi preghiamo di leggere nel testo seguente, che tipo di informazioni contiene il voucher e per quale motivo ne avete bisogno al momento del ritiro dell'auto.

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Che cosa significa voucher di noleggio e per quale motivo è necessario?

Vi sarà inviato un voucher per il noleggio auto con il quale potrete ritirare la vostra auto presso la rispettiva filiale di noleggio. È necessario che questo documento benga stampato.

Attenzione: voucher digitali su tablet o smartphone vengono accettati molto raramente.

Da un lato, il voucher dimostra che avete effettuato un pagamento anticipato per il noleggio dell'auto. D'altra parte, troverete tutte le informazioni necessarie sui servizi di noleggio auto che avrete prenotato. Queste informazioni sono spesso scritte in forma abbreviata. È necessario verificare che questi dati corrispondano ai servizi prenotati.

Ci sono tabelle per aiutarvi a capire il significato delle abbreviazioni dei voucher.

Nota: per alcuni noleggiatori è sufficiente una conferma di prenotazione. Quindi, prima di preoccuparvi di non aver ricevuto un voucher per il noleggio auto, accertatevi prima con il vostro broker sulla possibilità di ritirare l'auto a noleggio attraverso una semplice conferma scritta.

Quanto tempo passa tra la prenotazione di un'auto a noleggio e l'invio del voucher di prenotazione?

Di solito dopo aver prenotato l'offerta desiderata, possono volerci da uno a tre giorni per ricevere il voucher di prenotazione via e-mail. Il portale del noleggio auto inoltra prima la prenotazione al fornitore. Da lì, la prenotazione viene a sua volta inoltrata al noleggiatore. Il noleggiatore conferma la ricezione della prenotazione al fornitore, che addebiterà poi l'importo corrispondente sulla vostra carta.

Si tratta quindi di alcuni passi che potrebbero richiedere un certo tempo. Purtroppo, a volte potrebbero verificarsi anche dei ritardi.

Perché a volte avvengono dei ritardi nell'invio del voucher di noleggio?

Ci possono essere diversi motivi per il ritardo nell'invio del voucher di noleggio. Di seguito vi presentiamo le cause più comuni e il modo migliore per agire di conseguenza:

• La disponibilità dell'auto a noleggio deve ancora essere verificata:

La società di noleggio auto deve prima confermare che il veicolo a noleggio che avete scelto sia disponibile. Alcuni noleggiatori o fornitori indicano la disponibilità direttamente al momento della prenotazione online. Se si desidera noleggiare un veicolo il più rapidamente possibile e con il minor preavviso possibile, è necessario prestare attenzione alla dicitura "immediatamente disponibile" al momento della prenotazione. In questo caso, l'inoltro della richiesta funziona automaticamente. Ma è anche possibile richiedere vetture che non siano contrassegnate come "immediatamente disponibili". La verifica della disponibilità da parte di un dipendente richiederà solo un po' più tempo.

• La prenotazione auto deve ancora essere pagata:

Prima che vi venga inviato il voucher, deve prima esservi addebitato il costo del noleggio dalla carta di credito. Di solito i fornitori si occupano di tali questioni una volta al giorno o di notte. Alcuni organizzatori addebitano il costo del noleggio dalle tre alle quattro settimane prima della data di ritiro del veicolo. Si dovrebbe quindi ricevere il voucher per il noleggio auto poco dopo.

Se qualcosa va storto con il pagamento, sarete informati via e-mail. In questo caso, controllate nuovamente tutti i dati della  carta di credito e le altre informazioni che avete fornito al momento della prenotazione. Non ci dovrebbero essere errori nelle vostre informazioni. Se avete inserito accidentalmente un indirizzo e-mail errato, contattate il servizio clienti, che può correggere rapidamente l'errore. In caso contrario, è possibile che abbiate superato il limite della carta di credito o che un divieto internazionale impedisca il pagamento se l'organizzatore si trova all'estero. Controllate questi criteri prima di scegliere un'auto a noleggio.

• Il noleggiatore richiederà i dati del vostro volo:

Se desiderate ritirare la vostra auto direttamente da un banco di noleggio in un aeroporto, il noleggiatore avrà probabilmente bisogno dei dettagli del vostro volo. Se non avete fornito queste informazioni al momento della prenotazione, sarete informati via e-mail. Tuttavia, l'invio del voucher di noleggio sarà ritardato ad un secondo momento se questi dati vengono inseriti e quindi rielaborati in seguito.

• Avete prenotato uno o più servizi aggiuntivi:

Se prenotate servizi aggiuntivi come consegne presso hotel, seggiolini per bambini o un sistema di navigazione e altri extra, il noleggiatore deve verificarne la disponibilità. Ci vorrà quindi più tempo.

• Vi sono molte richieste:

Soprattutto nei periodi di punta delle vacanze può capitare che i fornitori o i noleggiatori debbano occuparsi di molte richieste di noleggio. Questo accade soprattutto per le destinazioni turistiche popolari. Pertanto è sempre consigliabile prenotare l'auto a noleggio il più presto possibile e quindi iniziare il processo di prenotazione al più presto.

Cosa fare se non riuscite più a trovare il voucher di noleggio?

Prendetevi il tempo di controllare sul desktop se il file di cui avete bisogno è ancora lì. A volte un file perso può anche essere trovato nel cestino del computer o è stato spostato in un'altra cartella.

Suggerimento: utilizzate anche le funzioni di ricerca e inserite il nome del file per essere sicuri. Se non avete cancellato l'e-mail originale di HAPPYCAR con il voucher allegato, potrete scaricare nuovamente il file.

Tuttavia, i portali di autonoleggio online offrono spesso servizi in cui è sufficiente compilare un modulo online e scaricare così un nuovo voucher per il noleggio auto. Se vi è stato inviato il documento per posta, è necessario chiamare il servizio clienti appropriato per richiedere una sostituzione. Anche se avete perso il voucher poco prima della vostra vacanza, potrete comunque trovare il modo di inviare questo importante documento a voi stessi o al noleggiatore, ad esempio via fax.

N.B: nella conferma di prenotazione, ricevuta via e-mail subito dopo la prenotazione, è possibile accedere al Self-Service Online. Qui è possibile scaricare nuovamente il voucher per il noleggio auto.

Perché il voucher di noleggio è così importante

Il voucher di noleggio contiene tutti i dati importanti riguardanti il vostro pacchetto di acquisto ed i servizi prenotati sottoforma di abbreviazioni. Dopo aver ricevuto il voucher, siete pregati di controllare nuovamente che questi dati siano corretti e che tutti i servizi prenotati siano disponibili.

Questo documento è richiesto anche dal noleggiatore per la consegna delle chiavi dell'auto e, naturalmente, del veicolo. Il voucher viene solitamente inviato dopo pochi giorni dalla prenotazione, ma a volte avvengono ritardi per vari motivi. Potrete anche contattare il servizio clienti in qualsiasi momento per assicurarvi che nulla sia andato storto e che non abbiate commesso errori nell'inserimento dei dati. Anche se perdete il voucher di noleggio auto, è comunque possibile richiederne una copia al servizio clienti.