Come funziona il noleggio su richiesta?

Informazioni importanti in sintesi

Ogni prenotazione va effettuata inizialmente su richiesta. Anche quando sul sito web viene indicato lo stato “disponibile immediatamente” verrà richiesta e verificata la disponibilità presso i noleggiatori locali. Questo può richiedere un tempo lavorativo di massimo 72 ore, fino a quando non riceviamo dal fornitore una conferma della prenotazione. Appena questa viene confermata, riceverete un voucher di prenotazione tramite una mail automaticamente generata dal nostro sistema.

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Desiderate noleggiare un veicolo ma questo risulta essere “disponibile solo su richiesta”? Qui vi spiegheremo esattamente cosa significa questa dicitura.

Cosa significa noleggiare un veicolo su richiesta?

Non tutte le prenotazioni possono essere immediatamente confermate. Infatti, questo è il caso di alcune richieste specifiche come ad esempio determinati tipi o modelli d'auto. Se il veicolo in questione risulta già disponibile presso il noleggiatore, la richiesta di prenotazione può essere accolta. In seguito verrà verificata la disponibilità dell'auto selezionata nelle fasce di tempo desiderate. Delle volte anche le prenotazioni immediate sono possibili solo se effettuate su richiesta. In seguito verrà comunicato in quanto tempo risulterà disponibile il veicolo presso il luogo di ritiro.

Quanto tempo ci vuole fra la richiesta e la conferma/il rifiuto?

Di solito fra la richiesta di noleggio e la conferma o il rifiuto della prenotazione può intercorrere uno spazio di tempo di massimo 72 ore.

Un suggerimento: la ricevuta di prenotazione serve anche come garanzia che la prenotazione sia andata a buon fine. Il voucher funge da conferma della prenotazione.

Cosa succede se la prenotazione è ancora in attesa di conferma, ma la mia vacanza si avvicina?

In caso di emergenza, vi suggeriamo di rivolgervi a noi o ai rispettivi fornitori, per verificare se la prenotazione è andata a buon fine. Per saperne di più, vi consigliamo di chiamare, poichè controllare e rispondere alle e-mail richiede più tempo di una telefonata.

Come accelerare i tempi di conferma?

Se non si desidera un modello particolare e non sono state avanzata richieste specifiche, la conferma dovrebbe comunque arrivare in poco tempo. In caso abbiate poco tempo a disposizione, vi consigliamo di contattarci telefonicamente. Potremmo infatti suggerirvi quali noleggiatori sono soliti confermare la vostra prenotazione più rapidamente e quali invece richiedono di pazientare.

In quali casi è richiesto più tempo per la conferma della prenotazione?

In circostanze particolari, i tempi di conferma della prenotazione possono essere più lunghi. Ad esempio questo può essere dovuto ad un numero insolitamente elevato di richieste o ancora, alla richiesta di determinate tipologie e modelli da parte vostra.

Ci è voluto troppo tempo per confermare la richiesta e ora ho accettato un'altra offerta. Posso riavere i miei soldi?

Questo dipende dalle condizioni generali di contratto del fornitore. Tuttavia, si consiglia di solito  di aspettare la conferma per evitare costi inutili. In casi urgenti è quindi necessario contattare HAPPYCAR o il fornitore prima di prenotare un altro veicolo.