Come faccio a cancellare o riprenotare la mia auto a noleggio?

Informazioni importanti in sintesi

Su HAPPYCAR, puoi cancellare o cambiare la tua prenotazione di auto a noleggio senza problemi. Per rimanere flessibile, anche se i tuoi piani cambiano con poco preavviso, scegli HAPPYCAR. Seguendo i passi corretti durante l'orario di lavoro, la cancellazione gratuita è possibile anche fino a 24 ore prima della partenza prevista. 

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Come posso cancellare una prenotazione di un'auto a noleggio?

Per cancellare, riprenotare o prolungare la prenotazione di un'auto a noleggio, sono disponibili le seguenti opzioni:

• Inviare un email a prenotazione@happy-car.it
• Chiamare il nostro team di assistenza clienti +39 05 104 20 38 1
• Usare il self-service - il link al self-service si trova nell'e-mail di conferma della prenotazione (possibile fino a 72 ore prima del ritiro)

Suggerimento: Per cancellare la sua auto a noleggio, tenga pronto il suo numero di prenotazione. Troverete questo numero sulla conferma della prenotazione così come sul vostro voucher di noleggio auto che avete ricevuto via e-mail. 

Fino a quando posso cancellare la mia prenotazione gratuitamente?

Cancellazione fino a 24 ore prima di un pick-up programmato - la prenotazione sarà cancellata e completamente rimborsata. Questo servizio si applica anche se il rispettivo fornitore di noleggio auto dichiara condizioni di cancellazione diverse.

Cancellazione meno di 24 ore prima di un ritiro programmato - si applicano i termini e le condizioni generali specificate dal rispettivo fornitore di autonoleggio (per esempio le spese di cancellazione). Non esitate a contattare il nostro team di servizio che cercherà di trovare una soluzione ottimale per voi.

Nota: La richiesta di cancellazione può essere presentata in qualsiasi momento, tuttavia, sarà esaminata solo durante il nostro orario di lavoro e 24 ore prima del ritiro). 

Quali sono i vostri orari di apertura?

L'ideale è contattarci via e-mail o cancellare la prenotazione tramite il self-service. Gli orari di apertura nei giorni festivi possono variare. Si prega di tenere conto anche dei giorni festivi in Germania.

I nostri orari di apertura:

Lunedì - venerdì 09:00 - 18:00

Servizio telefonico: +39 05 104 20 38 1 |  Lunedì - venerdì 10:00 - 16:00

A quanto ammonta la tassa di cancellazione?

Nel caso in cui desiderate cancellare la vostra prenotazione meno di 24 ore prima del ritiro previsto, potrebbero essere applicate delle spese di cancellazione. Esse variano a seconda del fornitore della vostra prenotazione.

Per alcuni fornitori, la tassa di cancellazione è fissa e ammonta a 50 EUR, mentre per gli altri equivale al pagamento anticipato effettuato per la prenotazione.

Come posso cancellare la prenotazione durante il fine settimana o i giorni festivi?

Se ha bisogno di cancellare la prenotazione e per qualsiasi motivo non riesce a contattare HAPPYCAR, la preghiamo di provare a cancellare la sua prenotazione tramite il self-service (fino a 72 ore prima del ritiro), o di contattare direttamente il suo fornitore. I dati di contatto si trovano sul voucher di noleggio.

Posso modificare la mia prenotazione?

Sì, è possibile. Tutto dipende dalla domanda e dal tipo di modifica. Abbiamo preparato un articolo completo sulla modifica di una prenotazione di auto a noleggio che risponde a questa domanda in dettaglio. 

Posso passare ad un'altra categoria di auto a noleggio con poco preavviso?

Sì, HAPPYCAR è flessibile quando si effettua una nuova prenotazione. Ancora una volta, tutto dipende dalle politiche di modifica del fornitore e dalla disponibilità delle offerte. Prima è, meglio è! Se ha qualche domanda sulla procedura esatta per la cancellazione o la riprenotazione, saremo felici di assisterla.