Vous avez perdu vos clés de voiture - et maintenant ?

Les choses les plus importantes à connaître 

Si vous perdez votre clé de voiture de location, il est important de garder votre calme. Vérifiez si la clé est visible dans le véhicule ou si vous pouvez la trouver près du véhicule. Si ce n'est pas le cas, veuillez protéger la voiture contre le vol et contacter votre propriétaire. La perte des clés et le vol dû à la perte d'une clé ne sont souvent pas inclus dans l'assurance vol.

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Presque tout le monde a perdu sa propre clé à un moment donné. En règle générale, le serrurier est simplement appelé. Mais quelles devraient être les premières étapes si vous perdez votre clé de voiture ou si elle est même volée ? Une situation qui n'est pas rare et qui peut devenir encore plus compliquée s'il s'agit d'une clé de voiture perdue. Ici, vous pouvez savoir comment vous comporter si votre clé de voiture n'est plus disponible.

Quelles sont les premières étapes après la disparition de la clé de la voiture ?

D'abord, ne paniquez pas. Revivez vos derniers pas en paix.

• Vous avez peut-être oublié la clé lors du paiement à la caisse ?
• Est-il tombé derrière un meuble ?
• Ou la clé de la voiture de location perdue est-elle cachée quelque part dans votre poche ?

Il existe de nombreuses possibilités, parfois il vaut également la peine de jeter un coup d'œil dans les environs immédiats de la voiture. Vous pourriez même le trouver sous la voiture. Osez vous approcher des gens et leur demander s'ils ont trouvé une clé. C'est peu probable, mais n'excluez pas l'intérieur de la voiture comme lieu de la perte de la clé de la voiture de location.

Que faire si la clé perdue est dans la serrure de contact ?

Si la clé est effectivement dans le commutateur d'allumage, ne manipulez pas le véhicule vous-même. Il est plutôt conseillé d'appeler le service de dépannage ou d'utiliser le service ADAC approprié. Si vous êtes membre de l'ADAC, ce service est même inclus dans votre adhésion et vous ne devez pas vous attendre à des frais supplémentaires.

La clé de location de voiture perdue est introuvable : Que se passe-t-il ensuite ?

Puisque l'assurance de location de voiture ou l'assurance vol ne couvre généralement pas le vol si vous perdez votre clé de voiture, il devrait au mieux toujours y avoir une personne près du véhicule. C'est la seule façon d'être sûr que la clé n'est pas tombée entre les mains d'un voleur qui accède alors au véhicule. Si la voiture est volée, vous pourriez être confronté à des coûts élevés.

Pourquoi l'assurance ne paie pas pour les clés de voiture volées ?

Si vous avez perdu votre clé de voiture de location ou si un voleur a volé la clé, l'assurance vol du véhicule de location ne couvre pas ce risque. Un tel scénario relève de la catégorie des "négligences graves". Vous êtes donc vous-même responsable et devez rembourser la valeur du véhicule comme s'il était neuf.

Si la clé n'est pas retrouvée, vous n'avez pas d'autre choix que d'en informer l'entreprise de location de voiture. Ce n'est cependant pas une catastrophe, car l'entreprise dispose généralement d'un double de la clé. L'entreprise de location peut vous envoyer un remplacement de la clé de voiture perdue par courrier ou l'envoyer à l'agence la plus proche. Comme la clé de remplacement peut être éloignée, il peut s'écouler un certain temps avant qu'elle ne trouve son chemin jusqu'à vous. Dans ce cas, la société de location fera remorquer la voiture par précaution, car la clé perdue porte les numéros de plaque d'immatriculation et le vol ne peut être exclu.

Qui paie pour la clé perdue ?

Si vous avez perdu votre clé de voiture, vous devrez malheureusement payer la facture vous-même. Il y a aussi des frais supplémentaires pour le remorquage, le service de messagerie et le recodage de la clé de voiture. Ceci s'applique également si vous avez souscrit une assurance responsabilité civile privée. Si vous voulez être sûr, vous pouvez souscrire à l'avance une assurance complémentaire pour couvrir tous les frais.

Conseil : Gardez un œil sur votre clé de voiture de location. Si vous perdez votre clé de location de voiture, retracez soigneusement vos étapes et recherchez tous les endroits que vous avez visités auparavant. Si vous avez effectivement perdu la clé, il peut y avoir des frais de suivi, que vous devrez payer, entre autres, pour le service de remorquage et la clé de remplacement. Toutefois, pour éviter d'autres problèmes et coûts, vous devriez communiquer avec le propriétaire de votre voiture de location le plus tôt possible.