Comment puis-je annuler ou re-réserver ma voiture de location ?

Les choses les plus importantes à connaître 

Avec HAPPYCAR vous pouvez annuler votre voiture de location ou modifier votre réservation sans aucun problème. Cela vous permet de rester flexible, même si vos plans changent à court terme. Jusqu'à 24 heures avant votre départ prévu, l'annulation est même possible sans frais. Découvrez ici comment fonctionnent l'annulation et le changement de réservation de votre voiture de location.

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Comment puis-je annuler une location de voiture ?

Pour annuler, re-réserver ou prolonger une voiture de location, vous avez les options suivantes :

• par e-mail à l'adresse reservation@happycar.fr
• En libre-service - le lien vers le libre-service est inclus dans votre e-mail de confirmation de réservation

Veuillez noter que nos heures d'ouverture ont été temporairement modifiées à cause des événements actuels engendrés par la propagation du Covid-19. Ainsi, nous sommes joignables uniquement par e-mail. Nous vous remercions de votre compréhension et tenons à vous assurer que nous continuerons à être là pour vous. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous fournir le service fiable habituel.

Nos horaires de service :

Lundi au vendredi : de 9h à 17h

Veuillez noter que les heures d'ouverture peuvent changer pendant les jours fériés.

Conseil : Pour annuler votre location de voiture, veuillez avoir votre numéro de réservation à portée de main. Vous trouverez ce numéro sur votre confirmation de réservation et sur votre bon de location de voiture, que vous avez reçu par e-mail. Après l'annulation, nous vous enverrons une confirmation écrite par e-mail. Les montants déjà payés seront automatiquement transférés sur votre compte. Vous pouvez également annuler vous-même votre réservation à l'aide de la fonction libre-service. Vous trouverez également ce lien dans votre e-mail de confirmation de réservation et votre bon d'échange. Veuillez noter que l'annulation en Self-Service n'est possible que jusqu'à 72 heures avant le retrait du véhicule.

Quelle est la date limite pour l'annulation gratuite ?

Avec HAPPYCAR, vous pouvez annuler la voiture de location réservée gratuitement par téléphone ou par écrit jusqu'à 24 heures avant la date de prise en charge convenue dans les heures de service HAPPYCAR. Ce service s'applique également si l'entreprise de location de voitures respective spécifie des conditions d'annulation différentes.

Si vous annulez la voiture de location dans les 24 heures précédant la location, les conditions selon les conditions générales de l'agence de location respective s'appliquent. Encore une fois, veuillez contacter notre équipe de service. Le personnel formé trouvera une solution optimale pour vous en collaboration avec le loueur de voitures.

Puis-je changer ma réservation à court terme pour une autre catégorie de location de voiture ?

Oui, HAPPYCAR est flexible lorsqu'il s'agit de changer de réservation. Au cours de la période d'annulation de 24 heures, vous pouvez annuler votre voiture de location réservée à l'origine et réserver une catégorie de véhicule différente. La condition préalable est que le fournisseur de flotte dispose toujours d'un véhicule de location approprié pendant votre période de réservation. Si vous avez des questions sur la procédure exacte d'annulation ou de changement de réservation, nous serons heureux de vous aider.

Quels sont les frais pour une annulation de location de voiture le jour de la prise en charge ?

Tant que l'annulation de la location de voiture est faite 24 heures avant le début prévu de la location, il n'y aura pas de frais pour vous. Si vous souhaitez annuler ou réserver à nouveau la voiture de location réservée en dehors des délais, vous devez payer au moins une partie des frais de location. Le montant de la redevance varie d'un prestataire à l'autre. Si vous n'annulez pas le véhicule réservé et que vous ne le récupérez pas au lieu de ramassage, des frais de non-annulation ou de non-présentation d'un montant variable vous seront facturés.

Pour vous assurer que vous n'aurez pas de frais supplémentaires même si votre plan de voyage change spontanément, il est donc conseillé de vérifier soigneusement les conditions de location. 

Conseil : Certaines compagnies de location de voitures offrent des tarifs spéciaux qui vous permettent de modifier la réservation de votre voiture de location à très court préavis. Vous pouvez reconnaître cette option par des termes tels que "tarif Flexi". Malheureusement, HAPPYCAR n'offre pas actuellement ce "tarif Flexi".