Auto Europe - Dommages à la voiture de location : comment récupérer votre franchise ?

Si votre voiture de location est endommagée et que vous avez réservé une assurance correspondante pour le remboursement, Auto Europe vous remboursera le montant des dommages.

Pour obtenir le remboursement du montant payé, veuillez cliquer sur le lien suivant afin d'ouvrir une réclamation de dommages et intérêts auprès de votre opérateur. 

Auto Europe - Formulaire du service clientèle 

Ce formulaire vous demande de fournir diverses informations sur vous-même et sur votre demande.

Votre numéro de réservation Auto Europe se trouve dans le coin supérieur gauche du bon de location (voucher) de voiture que vous avez reçu de notre part.

Pour le remboursement de la franchise, veuillez sélectionner "Type de demande" - Remboursement de la franchise.

Votre page devrait ressembler à ceci :

Veuillez remplir les informations requises. Veuillez également cliquer sur le formulaire de remboursement de la franchise à droite et le remplir.

Le document doit être téléchargé après avoir été complété au point "Remboursement de  franchise".

Le formulaire du remboursement de la franchise peut être complété manuellement en l'imprimant et en le remplissant, ou numériquement. 

Si vous souhaitez remplir la demande de remboursement de manière numérique, veuillez d'abord la télécharger via le lien ci-dessus et ouvrir le document avec Adobe Acrobat Reader.

Veuillez vous assurer que vous avez installé la dernière version d'Adobe Acrobat Reader.

Pour compléter le document, vous pouvez maintenant cliquer sur "Signer" dans la barre de menu et sélectionner "Compléter et signer" :

Une nouvelle barre devrait maintenant apparaître pour l'édition :

Une fois que vous avez rempli le formulaire, n'oubliez pas de le signer.

Pour ce faire, veuillez sélectionner la rubrique "Signer" dans la barre.

Vous pouvez maintenant ajouter une nouvelle signature ou utiliser une version déjà enregistrée de la vôtre.

Si vous souhaitez ajouter une nouvelle signature, une nouvelle fenêtre s'ouvre. Vous avez ici le choix de saisir votre signature au clavier, de la dessiner ou d'en télécharger une image :

Après avoir choisi une option, veuillez sélectionner le bouton "Appliquer" pour ajouter votre signature au document. Pour ce faire, veuillez apposer votre signature dans l'espace prévu à cet effet à la fin du document.