Avis des clients de la location de voitures - votre opinion est importante pour nous !

Les choses les plus importantes à connaître 

Pour de nombreux consommateurs, les avis des clients sont le critère le plus important. Les avis des clients précédents sont souvent pris en considération avant l'achat d'un service. Comme nous sommes dans le secteur des services, nous dépendons des commentaires de nos clients. Grâce à vos commentaires, nous sommes en mesure de maintenir et d'améliorer constamment notre service.  Les critiques constructives du client nous permettent de déterminer où des changements doivent être apportés. Pour de nombreuses raisons, votre opinion est très importante pour nous.

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Que fait HAPPYCAR de vos commentaires ?

Si vous avez un problème spécifique, vous pouvez, bien sûr, nous contacter directement. Dites-nous ce qui n'a pas été satisfaisant lors de la réservation, de la prise en charge ou du retour de votre voiture de location. Notre équipe sympathique et compétente se chargera de trouver une solution dans les plus brefs délais. Il est très important pour nous que vous soyez entièrement satisfait. Nous nous réjouissons de vos critiques et de vos éloges !

Demandes de satisfaction

HAPPYCAR vous enverra également des demandes de satisfaction où vous pourrez évaluer la communication par mail entre vous et l'un de nos agents de service. Ce feedback est évalué sur une base hebdomadaire afin de s'assurer que nous vous offrons le meilleur support possible, y compris des réponses rapides, une approche compétente et professionnelle mais aussi conviviale. Notre objectif est de rendre l'ensemble du processus totalement exempt de stress !

Sites d'évaluation externes

HAPPYCAR est présent sur certains sites d'avis où vous pouvez nous donner publiquement votre avis sur nos services et votre expérience avec le fournisseur local. Nous nous assurons de prendre le temps de lire toutes les critiques qui y sont postées. Nous réagissons aux avis positifs, mais surtout aux avis négatifs.

Gardez à l'esprit que HAPPYCAR n'a pas toujours un contrôle total sur l'expérience du client avec les fournisseurs locaux. Nous faisons de notre mieux pour donner à chacun de nos clients la meilleure expérience de location de voiture possible, mais nous sommes également très dépendants des agences locales qui fournissent des voitures de location à nos clients. 

La critique ne nous décourage pas ! Bien au contraire, elle nous motive à continuer à nous améliorer pour vous !