Pourquoi dois-je payer une caution pour une voiture de location ?

Les choses les plus importantes à connaître

Les agences de location de voitures exigent souvent un dépôt de garantie qui constitue un filet de sécurité sur lequel on peut compter en cas de dommages ou de vol. Veuillez noter qu'une carte de crédit valide, en relief, émise au nom du conducteur principal est obligatoire pour le dépôt. Vous aurez peut-être besoin d'un code PIN pour confirmer le paiement de la caution / la pré-autorisation. Les cartes Visa Electron, Maestro / EC, les cartes de débit, ainsi que les cartes de crédit prépayées et numériques ne sont pas acceptées sur place. Veuillez vous référer au voucher et aux conditions de location pour des informations plus détaillées sur le montant de la caution ou les cartes de crédit acceptées. 

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Pourquoi dois-je laisser une caution pour la voiture de location ?

L’agence de location de voitures protège sa propriété en vous demandant de déposer une caution. Il s'agit d'une protection en cas de dommage ou de vol de la voiture de location.

Quel est le montant d'une caution pour une voiture de location ?

Le montant de la caution dépend de la location de la voiture, du pays et de la catégorie de la voiture de location. De nombreuses agences de location de voitures prennent une caution égale à la franchise, de sorte qu'en cas de dommages, celle-ci est payée. Le montant se situe souvent entre 350 et 2 700 euros. Nous vous recommandons vivement de consulter les conditions générales pour vérifier le montant exact de la caution.

Comment dois-je payer la caution de ma voiture de location ?

Il est obligatoire de payer la caution avec une carte de crédit. La carte doit être émise au nom du conducteur principal. La carte de crédit d'une autre personne n'est généralement pas acceptée. Une carte de crédit doit répondre aux exigences suivantes :

• Carte de crédit en relief
• Valable pendant 6 mois après le dépôt
• Émise au nom du conducteur principal
• Disposant des fonds suffisants pour couvrir le dépôt
• Reconnue internationalement (Visa, Mastercard ou parfois Amex)

Conseil 1 : Les cartes de crédit portant des initiales de noms peuvent ne pas être acceptées par l’agence de location de voitures.

Conseil 2 : Vérifiez les conditions générales pour vous assurer que l'AMEX est acceptée par les agences de location de voitures comme mode de paiement de la caution.

Conseil 3 : Certaines agences de location de voitures exigent deux cartes de crédit pour la location de voitures de luxe. Cette information est incluse dans les conditions générales.

Puis-je utiliser deux cartes différentes pour le paiement et la caution de la voiture de location ?

Oui, vous pouvez le faire. Veuillez garder à l'esprit que la carte de crédit pour la caution doit être émise au nom du conducteur principal et répondre aux exigences mentionnées ci-dessus.

Puis-je payer la caution de la voiture de location en espèces ou par carte de débit ?

Non. La caution de location doit être bloquée sur la carte de crédit du conducteur principal. La plupart des agences de location de voitures n'acceptent pas les espèces ou les cartes de débit pour la caution.  Veuillez noter que si la caution est acceptée par carte de débit, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

La caution changera-t-elle si je veux voyager à l'étranger ?

C'est possible. Certaines agences de location de voitures exigent une caution plus élevée au cas où vous voudriez passer la frontière. Si tel est le cas, les informations seront indiquées dans les conditions générales de l'offre concernée. 

Dois-je quand même payer une caution si je souscris à l'assurance ?

Oui, vous le devez. Même si vous choisissez l'option avec une franchise remboursable, vous devrez quand même laisser une caution pour la voiture de location. En cas de sinistre, l’agence de location de voitures conservera la caution qui sera remboursée par le loueur conformément à ses conditions générales (après évaluation positive par la compagnie d'assurance). Cette procédure peut prendre jusqu'à quelques semaines. Si vous êtes confronté à une telle situation, contactez notre équipe de soutien à la clientèle pour plus d'informations.

Attention : Même si vous avez une assurance tous risques avec une franchise remboursable, vous devez souvent payer vous-même les dommages en cas de négligence grave. Il s'agit, par exemple, de la conduite sous l'emprise de l'alcool ou de drogues et de la perte des clés de la voiture.

À quoi d'autre dois-je faire attention pendant le blocage du dépôt ?

Nous vous recommandons de vérifier l'état de la voiture avant de prendre la route. S'il y a des défauts, assurez-vous que l'employé de l’agence de location de voitures les inclut dans le document de sortie. Il s'agit d'une preuve que le dommage n'a pas été causé par vous, et que votre caution ne devrait donc pas être affectée.

Que se passe-t-il avec la caution de la location de voiture ?

La plupart des agences de location de voitures bloquent la caution sur la carte de crédit. Dans de rares cas, le montant est débité et remboursé après la restitution de la voiture si le véhicule n'a pas été endommagé. Certaines agences de location de voitures déduisent la caution si la durée de la location est très longue. En général, certaines règles applicables aux locations à long terme peuvent varier par rapport aux locations à court ou moyen terme.

Quand recevrai-je le remboursement de ma caution ?

Cela dépend de l’agence de location de voitures et de la banque. Si vous rendez la voiture de location dans un état correct et non endommagé, la caution devrait être libérée dans les deux jours. Dans certains cas, cela peut aussi prendre une période de facturation entière. 

Existe-t-il des locations de voitures qui n'exigent pas de caution ?

La plupart des locations de voitures exigent une caution. Dans certains cas, il est possible de réserver une voiture de location sans caution. Cela dépend de l'offre spécifique, de l’agence de location de voitures et du pays. De telles offres sont très rares.