Qu'est-ce qu’une réservation « en cours »?

Que signifie une réservation sur demande ? 

Toutes les réservations ne peuvent pas être confirmées automatiquement. Certaines offres sont sur demande en raison d'une forte demande ou d'exigences spécifiques telles qu'une catégorie ou une taille particulière. Parfois, le lieu joue également un rôle important, de même que les limites de la location de voiture. Le statut « en cours » indique que la demande a été faite à l’opérateur de l’offre.

Combien de temps faut-il pour recevoir une confirmation ?

En général, le prestataire peut prendre jusqu'à 72 heures pour confirmer votre réservation. Parfois, cela peut prendre un peu plus de temps en fonction des conditions de la demande. Cependant, la plupart des réservations sont confirmées dans les heures qui suivent. 

Dès que la réservation est confirmée, nous vous envoyons le bon de location de voiture qui doit être imprimé et présenté au lieu de prise en charge, accompagné de quelques documents supplémentaires.

Attention : Lisez toujours le bon dès que vous le recevez. Il est important de vérifier que tous les détails qui y figurent sont corrects. Si un détail est erroné sur le bon, plus tôt vous nous contactez, plus il sera facile pour notre équipe de vous aider.

Pourquoi la confirmation de la réservation prend-elle du temps ?

Cela dépend toujours de différents facteurs tels que la saison, le type de voiture dont vous avez besoin, la localisation, etc. La plupart des réservations sont confirmées très rapidement par nos opérateurs. Si vous pouvez être flexible avec votre location, notre équipe du service clientèle peut vous donner quelques conseils pour trouver la meilleure option pour vous. 

Par exemple, les agences situées à l'aéroport disposent d'une flotte plus importante et ont donc tendance à avoir plus de voitures disponibles et parfois les offres sont également moins chères.