Que dois-je faire si ma voiture de location est endommagée lorsque je viens la chercher ?

Les choses les plus importantes à connaître

Lors de la prise en charge de votre voiture de location, un "Check-Out-Document" sera préparé par la station de location locale. Tout dommage antérieur à la voiture de location est enregistré ici afin que vous ne puissiez pas être facturé pour les anciens dommages lorsque vous retournez la voiture de location.

Ce qui importe ici, c'est d'insister pour que tout dommage antérieur soit enregistré avant de signer le contrat de location local.

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Que dois-je faire si la voiture est volée ?

Étape 1 : Vérifier que la voiture n'était pas garée.

Étape 2 : Informez immédiatement la police et faites-vous remettre un rapport de vol.

Étape 3 : Informer le propriétaire local des faits. Ils essaieront d'organiser un véhicule de remplacement et de clarifier les conditions d'assurance avec vous.

Étape 4 : Tant que toutes les personnes concernées sont informées du vol, vous n'avez pas besoin de prendre d'autres mesures.

Étape 5 : Si vous avez réservé avec une franchise, le propriétaire local conservera votre dépôt. Le vol de la voiture de location et les frais qui en résultent sont à votre charge.

Étape 6 : Si vous avez réservé sans franchise, HAPPYCAR réclame habituellement le vol de votre voiture de location à votre assureur après avoir soumis tous les documents nécessaires. Après vérification des faits, vous recevrez un remboursement de l'acompte retenu.