Prise en charge de la voiture de location à l'aéroport : Que faut-il considérer ?

Options de prise en charge à l'aéroport

• Comptoir dans le terminal/comptoir à l'extérieur du terminal sur le territoire de l'aéroport :

Certaines agences de location de voitures ont un comptoir ou un bureau situé dans le bâtiment de l'aéroport ou sur le terrain de l'aéroport, tous accessibles à pied. Par conséquent, plutôt que de vous aventurer à l'extérieur de l'aéroport pour récupérer votre voiture, vous pouvez vous rendre au bureau ou au comptoir de l'agence de location de voitures directement après votre arrivée.

Les entreprises qui ont leur bureau de location à l'intérieur du terminal sont généralement situées près du hall d'arrivée, tandis que celles qui se trouvent à l'extérieur sont situées dans une zone de location de voitures, souvent un stationnement (par exemple, à 3 minutes de marche). Si vous avez du mal à trouver votre agence de location de voitures, demandez au personnel local de l'aéroport.

• Rendez-vous « meet & greet » :

Il s'agit d'un service où un représentant vous rencontrera à un endroit désigné pour vous remettre les clés et les documents relatifs à votre voiture de location. Ce service est conçu pour offrir une expérience de location plus personnalisée et plus pratique, puisque vous n'avez pas à vous déplacer jusqu'au bureau de location ni à faire la queue au comptoir pour récupérer votre véhicule.

• Service de navette :

Certaines agences de location de voitures sont situées à l'extérieur du site et ne sont donc pas facilement accessibles depuis l'aéroport. Une navette gratuite vous conduira de l'aéroport à l’agence de location où vous pourrez récupérer votre véhicule. Pendant les heures d'ouverture, les bus circulent toutes les 10 à 15 minutes environ. Toutefois, en fonction de la destination, de l'heure de la journée ou de la saison, le service de navette peut être disponible uniquement sur appel. Vous pouvez également trouver les informations pertinentes ainsi que le numéro de téléphone de l'agence de location de voitures sur votre bon de location. 

Quels sont les avantages de la prise en charge d'une voiture de location à l'aéroport ?

Si vous réservez une prise en charge à l'aéroport pour votre voiture de location, vous bénéficierez de plusieurs avantages :

• Vous pourrez vous déplacer immédiatement dès votre arrivée à destination.

• Des heures d'ouverture plus longues et plus flexibles

• Une flotte de véhicules plus importante qui vous donne plus de possibilités d'obtenir le véhicule que vous souhaitez.

Y a-t-il des frais supplémentaires lors de la prise en charge de la voiture de location à l'aéroport?

Des frais supplémentaires tels que la taxe d'aéroport, qui est déjà incluse dans le tarif, s'appliquent lorsque vous récupérez votre voiture de location à l'aéroport et que vous ajoutez des services supplémentaires tels que des sièges pour enfants, des systèmes de navigation, etc. ainsi que lorsque vous récupérez ou rendez votre voiture de location en dehors des heures d'ouverture. Ces services supplémentaires doivent être payés au bureau de location sur place et l’agence ajoutera la taxe d'aéroport à la facture.

Où trouver l'agence de location de voitures ?

En général, vous trouverez des informations concernant les bureaux de location de voitures sur le chemin menant de la collecte des bagages à la sortie. Votre bon de location indique habituellement le type de prise en charge, avec les mentions « agence dans le terminal », « rendez-vous » ou, par exemple, « service de navette ». Toutefois, surtout dans les grands aéroports, la recherche de la société de location de voitures souhaitée peut prendre un peu plus de temps, soit parce que les agences ne sont pas bien indiquées, soit parce qu'une autre agence partenaire représente votre société de location de voitures sur place.

Conseil : si vous avez du mal à trouver votre agence de location de voitures, demandez simplement au personnel local de l'aéroport. En complément, vous avez la possibilité de contacter l’agence de location de voitures par téléphone, le numéro de téléphone est mentionné sur votre bon de location de voiture.

Combien de temps faut-il pour récupérer une voiture à l'aéroport ?

Nous vous recommandons de prévoir au moins 60 minutes entre l'arrivée et la prise en charge de la voiture afin d'éviter toute complication. Pendant la saison des vacances et aux heures de pointe, les files d'attente aux comptoirs de location de voitures peuvent être plus longues. Vous devrez faire preuve d'un peu de patience dans les destinations populaires. Si vous avez réservé un service de navette, vous devrez peut-être attendre 10 à 15 minutes dans le stationnement et conduire jusqu'à la station de location de voitures.

Que faire en cas de retard de vol ?

Lorsque vous récupérez votre voiture de location à l'aéroport, vous devez indiquer votre numéro de vol pour éviter toute complication. Cela permet à la société de location d'être informée des retards. 

Attention : Bien que la société de location de voitures puisse consulter les détails de votre vol, vous êtes tenu de l'informer immédiatement de tout retard.

Les agences de location de voitures ne sont pas légalement tenues de réserver votre voiture de location jusqu'à ce que vous soyez à l'aéroport ou de vous rembourser le temps non utilisé. Toutefois, la plupart des agences de location de voitures acceptent un retard allant jusqu'à 30 minutes si votre vol est retardé.

Si votre arrivée est retardée et qu'elle a lieu en dehors des heures d'ouverture, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Le montant varie en fonction du fournisseur et des services requis. Veuillez noter qu'en tant qu'intermédiaire, HAPPYCAR ne peut donner aucune garantie quant à la disponibilité en cas de vol retardé.