Modifier une réservation de voiture de location - comment cela fonctionne-t-il ?

Les choses les plus importantes à connaître 

Si vous avez planifié des vacances mais que pour une raison quelconque vous devez les reporter, ou changer un conducteur principal, vous pouvez facilement le faire avec HAPPYCAR. 

Pour les modifications, vous pouvez contacter notre service clientèle idéalement par e-mail, afin que tous les changements soient enregistrés par écrit, ou nous appeler. N'attendez pas le dernier moment pour faire votre demande de modification, car la plupart des modifications de dernière minute (moins de 24 heures avant la prise en charge) ne peuvent être garanties.

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Jusqu'à quand puis-je modifier ma réservation ?

Vous pouvez modifier votre réservation jusqu'à 24 heures avant l'heure de prise en charge. Les modifications pendant la période d'annulation, c'est-à-dire les modifications de dernière minute (moins de 24 heures avant la prise en charge) ne peuvent être garanties. 

Comment puis-je modifier ma réservation ?

Pour les modifications à l'avance, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle :

• Par e-mail - reservation@happycar.fr
• Par téléphone - 0033 4 83 53 08 85 
  
  

Tous les opérateurs prennent-ils en charge les modifications ? 

Oui, mais tous les opérateurs ne prennent pas en charge tous les types de modifications. Par exemple, l'opérateur BSP-Auto ne permet pas de modifier les dates de location.

Puis-je modifier la période ou le lieu de location ?

Oui, vous pouvez le faire. Veillez à contacter notre équipe d'assistance à la clientèle à l'avance. Nous essaierons de modifier votre réservation auprès de l'opérateur de votre réservation. Avant cela, nous vous informerons des éventuels frais supplémentaires.

Remarque : si vous ne pouvez pas prendre ou rendre la voiture de location dans un délai de 15 à 30 minutes autour de l'heure prévue, il convient de modifier les dates de location.

Puis-je changer la classe de la voiture de location ?

Oui, vous pouvez le faire. Si vous contactez notre équipe de soutien à la clientèle à l'avance, nous vous informerons de vos options et des coûts supplémentaires éventuels. Si vous décidez de changer votre voiture de location spontanément pendant votre location, ou si vous ne vous sentez pas à l'aise pour la conduire, veuillez contacter directement l’agence de location de voitures. 

Puis-je changer le conducteur principal de la voiture de location ?

Oui, vous pouvez le faire. Cela ne peut se faire que jusqu'à 24 heures avant l'heure de prise en charge prévue. Un tel changement n'est presque jamais possible au bureau de location. Le nouveau conducteur principal doit être muni d'une carte de crédit en cours de validité lors de la prise en charge de la voiture pour bloquer le dépôt, d'une pièce d'identité ou d'un passeport et d'un permis de conduire en cours de validité. Contactez notre équipe de soutien à la clientèle pour en savoir plus sur vos options.

Puis-je prolonger ou raccourcir spontanément ma période de location ?

Les changements spontanés (pendant la location) ne sont possibles que si vous contactez l’agence locale. En général, la prolongation de la location n'est jamais un problème si la voiture est encore disponible après la période réservée. Veuillez noter que le prix des jours supplémentaires sera facturé par le fournisseur local en fonction du contrat et de ses conditions générales.

Si vous souhaitez rendre votre voiture de location plus tôt que prévu, le prix de location initial ne changera pas. Cela signifie qu'aucun remboursement n'est dû pour les jours non utilisés.

Combien cela coûte-t-il de changer une réservation ?

HAPPYCAR ne vous facturera pas pour la modification de votre réservation. La modification elle-même, cependant, peut entraîner des coûts supplémentaires en raison des changements de prix quotidiens. Il n'y a pas de frais fixes pour cela.

Habituellement, les prix de location augmentent plus près de la date de prise en charge. Cela signifie que même si vous raccourcissez votre location, le prix peut rester le même, ou parfois même augmenter. Il en va de même pour le changement de conducteur principal ou de catégorie de voiture.

Puis-je modifier ma réservation pour n'importe quelle offre sur votre site web ?

Cela dépend. Veuillez noter que vous pouvez modifier votre réservation existante dans les services du même opérateur. Si vous avez vu une meilleure offre que celle que vous avez déjà réservée, contactez notre équipe de soutien à la clientèle pour vérifier vos options. 

Il se peut que l'autre voiture soit proposée par un autre opérateur de services de location, et que votre réservation ne puisse donc pas être modifiée en fonction de l'offre qui vous intéresse. Dans ce cas, nous essaierons de trouver l'offre la plus similaire disponible auprès de votre opérateur.

Si vous n'êtes toujours pas satisfait des options ou d'un opérateur, vous pouvez annuler la réservation existante et en faire une nouvelle, également avec HAPPYCAR !