Comment puis-je annuler ou réserver à nouveau ma voiture de location sans frais ?

Les choses les plus importantes à connaître

Chez HAPPYCAR, vous pouvez annuler ou modifier votre réservation de voiture de location sans aucun problème. Pour rester flexible, même si vos plans changent à court terme, choisissez HAPPYCAR. En suivant les étapes correctes pendant les heures de travail, l'annulation gratuite est même possible jusqu'à 24 heures avant votre départ prévu. 

********************

Comment puis-je annuler une réservation de voiture de location ?

Pour annuler, réserver à nouveau ou prolonger une réservation de voiture de location, les options suivantes sont disponibles :

• Envoyer un courriel à reservation@happycar.fr
• Appelez notre équipe d'assistance à la clientèle -  0033 4 83 53 08 85
• Utiliser le libre-service - le lien vers le libre-service se trouve dans l'e-mail de confirmation de votre réservation (possible jusqu'à 72 heures avant la prise en charge).

Conseil : pour annuler votre voiture de location, veuillez avoir votre numéro de réservation à portée de main (disponible sur le bon de location et l'e-mail de confirmation de réservation).

Jusqu'à quand puis-je annuler ma réservation sans frais ?

Annulation jusqu'à 24 heures avant une prise en charge prévue - votre réservation sera annulée et entièrement remboursée. Ce service s'applique même si l’agence de location de voitures de location concerné indique des conditions d'annulation différentes.

Annulation moins de 24 heures avant la prise en charge prévue - les conditions générales de l’opérateur s'appliquent (par exemple, les frais d'annulation). N'hésitez pas à contacter notre équipe de service qui s'efforcera de trouver une solution optimale pour vous.

Remarque : la demande d'annulation peut être soumise à tout moment, mais elle ne sera examinée que pendant nos heures de travail et 24 heures avant la prise en charge. 

Quels sont vos horaires d'ouverture ?

Veuillez nous contacter par e-mail ou annuler votre réservation via le libre-service. Les heures d'ouverture des jours fériés peuvent varier. Veuillez également tenir compte des jours fériés en Allemagne.

Nos horaires d'ouverture :

Lundi - Vendredi 09:00 - 18:00

Service téléphonique : 0033 48 353 08 85 | Lundi - Vendredi 10:00 - 16:00

Quel est le montant des frais d'annulation ?

Pour certains opérateurs, les frais d'annulation sont fixes et s'élèvent à 50 EUR, tandis que pour d'autres, ils correspondent au prépaiement effectué pour la réservation.

Comment puis-je annuler la réservation pendant le week-end ou les jours fériés ?

Si vous devez annuler la réservation et que pour une raison quelconque vous ne pouvez pas joindre HAPPYCAR, veuillez essayer d'annuler votre réservation via le libre-service (jusqu'à 72 heures avant la prise en charge), ou contactez directement votre opérateur. Les détails de contact se trouvent sur le bon de location.

Puis-je modifier ma réservation ?

Oui, vous pouvez le faire. Tout dépend de la demande et du type de modification. Veuillez noter qu'une modification de dernière minute (moins de 24 heures avant la prise en charge) ne peut être garantie. Nous avons préparé un article complet sur la modification d'une réservation de voiture de location qui répond à cette question en détail. 

Puis-je changer pour une autre catégorie de voiture de location à court terme ?

Oui, HAPPYCAR est flexible lors d'une nouvelle réservation. Encore une fois, tout dépend de la politique de modification de l’opérateur et de la disponibilité des offres. Le plus tôt sera le mieux ! Si vous avez des questions sur la procédure exacte d'annulation ou de réservation, nous serons heureux de vous aider.