La page de statut de réservation de HAPPYCAR

Qu'est-ce que la page de statut de réservation de HAPPYCAR ?

La page de statut de réservation HAPPYCAR est une plateforme en ligne qui permet aux clients de suivre le satus de leur réservation de location de voiture. Après avoir effectué une réservation via HAPPYCAR, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un bouton vers la page de statut de réservation. Ce bouton figure au bas de votre e-mail de confirmation de réservation :

Quelles informations sont disponibles sur la page de statut de réservation ?

La page de statut de réservation vous donne des mises à jour en temps réel sur l'état de votre réservation de location de voiture. Vous pouvez voir des informations telles que le lieu de prise en charge et de restitution de votre voiture de location, la période de location, la catégorie de voiture réservée et l’agence de location de voitures. De plus, la page affichera un aperçu du paiement, vos informations de contact et les informations d'assurance.

Est-il possible de modifier la réservation via la page de statut de réservation ?

Non, la page de statut de réservation est réservée au suivi de l'état de votre réservation. Si vous devez modifier votre réservation, comme prolonger la période de location ou changer le lieu de prise en charge, vous devrez contacter notre équipe de service client.

Et si les informations sur la page de statut de réservation sont incorrectes ?

Si vous remarquez des informations incorrectes sur la page de statut de réservation, telles qu'un lieu ou une heure de prise en charge incorrects, vous devez contacter immédiatement le service client HAPPYCAR. Nous serons en mesure de vous aider à corriger les informations et à vous assurer que votre réservation de location de voiture est exacte.

Est-il possible d'annuler la réservation à l'aide de la page de statut de réservation?

Oui, vous pouvez annuler votre réservation via la page de statut de réservation jusqu'à 72 heures avant la prise en charge. Si vous devez annuler votre réservation moins de 72 heures avant la prise en charge, vous devrez contacter notre équipe de service client.

Que faire si je ne peux pas annuler la réservation via la page de statut de réservation ?

Si vous ne pouvez pas annuler votre réservation via la page de statut de réservation, veuillez contacter notre équipe de service client. Conformément à nos conditions générales d'annulation, les demandes d'annulation jusqu'à 24 heures avant la prise en charge prévue peuvent être traitées gratuitement et le montant déduit sera entièrement remboursé. La demande d'annulation peut être soumise à tout moment, mais elle ne sera examinée que pendant nos heures d'ouverture.