Si vous avez rencontré des difficultés à l’agence de location et souhaitez faire une réclamation, voici la marche à suivre avec l’opérateur TUI CARS :
Pour ouvrir une réclamation, envoyez un email à :
Joignez les documents suivants :
- Description de la situation
- Votre numéro de téléphone portable
- Copie du contrat de location
- Rapport de sinistre et de police (si nécessaire)
- Preuve de paiement (reçu, relevé de comptes)
- Relevé d’identité bancaire (IBAN/BIC)
Soyez aussi précis que possible dans la description des événements.
Nous étudierons votre dossier scrupuleusement et vous tiendrons informé/e de l’évolution de la situation.
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