Que se passe-t-il lorsque si je ne prend pas en charge le véhicule ou si je suis en retard ?

Si vous êtes dans l'incapacité de prendre en charge le véhicule de location, vous devez contacter immédiatement le loueur local. Vous trouverez son contact sur votre bon de location (voucher).

Dans le cas où vous n'êtes pas au lieu de rendez-vous à l'heure, le loueur local peut supposer que vous ne vous présenterez pas et donc changer le statut de la réservation, celle-ci passant de "confirmed" (confirmée) à "no-show". Le statut "no-show" signifie que votre réservation est annulée par le loueur sans aucun remboursement possible et que le véhicule de location pourra être reloué directement à un autre client. La "période de grâce", période de temps durant laquelle le loueur local vous conserve le véhicule en cas de retard, s'étend de 30 minutes à 2 heures selon le loueur. Ainsi, l'équipe HAPPYCAR souhaite insister sur le fait qu'il est impératif que vous contactiez le loueur local au moindre retard.

Si vous prenez en charge le véhicule dans un aéroport, nous vous prions d'indiquer votre numéro de vol dans le formulaire de réservation durant le processus de réservation.

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter l'article suivant: Prise en charge de la voiture de location à l'aéroport : Que faut-il considérer ?