¿Quién paga los gastos de limpieza del coche de alquiler?

Lo más importante en pocas palabras

Cuando usted reserva un coche de alquiler, lo esperado es que esté limpio cuando se lo entreguen y es lo que el siguiente conductor que tome el coche esperaría. Esto hace que el conductor se pregunte si el coche de alquiler debe ser limpiado antes de ser devuelto o no. Le explicaremos si los gastos de limpieza del coche de alquiler están incluidos en el precio de alquiler o si se incurrirá en gastos adicionales por este motivo.

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¿Recibiré un vehículo de alquiler limpio cuando lo recoja?

Sí, normalmente, el contrato de alquiler incluye siempre un vehículo limpio. Si le entregan un auto sucio, puede solicitar una limpieza o un cambio de vehículo. Si no se encuentra ninguna solución en un plazo razonable, la oficina de alquiler le puede ofrecer una reducción del precio del alquiler como compensación. Sin embargo, esto generalmente sólo se aplica a la suciedad severa y no a suciedad leve o al polvo.

¿Tengo que devolver el coche limpio?

En la mayoría de los casos es necesario. Usted recibirá un vehículo limpio, pero no tiene que lavarlo antes de devolverlo a menos que el coche esté severamente sucio. La empresa de alquiler de coches normalmente se encarga de la limpieza periódica del coche.

En algunos países, sin embargo, deberá devolver el vehículo en el estado en que lo recogió. De lo contrario, se aplicará una tarifa especial de limpieza. Este puede ser el caso, por ejemplo, de la empresa Interrent.

¿Están incluidos en el precio los gastos de limpieza del coche de alquiler?

Con muchas compañías de alquiler de coches, el coste de limpieza del coche está incluido en el precio. Sin embargo, preste atención a las condiciones del respectivo arrendador y si se cobrará un cargo adicional por este motivo, podrá encontrar la información en las condiciones de la oferta seleccionada y al recoger el coche en el contrato de alquiler que le entreguen.

Esta norma se aplica a la suciedad ligera y convencional causada por el uso normal del vehículo. Sin embargo, si el vehículo se ensucia mucho durante el período de alquiler, puede haber costes adicionales para la limpieza del coche.

¿Quién paga los gastos de limpieza del coche de alquiler después de un viaje por carretera o safari?

Mientras que un viaje por la ciudad no causa mucha suciedad, en un viaje de aventura a través de la naturaleza suele ser distinto. Es frecuente encontrar arena en el coche, ventanas sucias e incrustaciones de barro en los neumáticos, normalmente las condiciones climáticas extremas también contribuyen a ello. Después de estos viajes, el conductor suele tener que pagar los gastos de limpieza del coche de alquiler.

¿Qué se considera suciedad extrema?

Esto queda a discreción de la empresa de alquiler de coches y se puede interpretar de forma diferente. Algunos proveedores cobran los costos de limpieza del vehículo por suciedad extrema si todavía hay un poco de arena en el coche por un día en la playa o marcas de agua de sal en las sillas. Otras oficinas de alquiler son mucho más tolerantes y hablan de suciedad extrema sólo cuando el color del vehículo no es visible debido al barro. Para estar seguro que no le cobraran ningún cargo por limpieza, por favor verifique al recoger el coche con el arrendador en qué condiciones debe devolver el coche.

¿Cómo puedo evitar los costes de limpieza del coche?

Si desea evitar la limpieza o los costes adicionales, puede limpiar el coche usted mismo antes de devolverlo. Asegúrese de retirar las botellas vacías, los embalajes y otros artículos antes de entregarlo. Puede pasar por el túnel de lavado y utilizar la aspiradora en una gasolinera. A menudo también hay agua con detergente y un limpiaparabrisas disponible. Limpiar el coche de alquiler usted mismo es a menudo más barato que los costes de limpieza del coche de alquiler.

¿Qué puedo hacer si me han cobrado gastos de limpieza injustificados?

Si tiene la impresión de que los costes de limpieza no son razonables, puede presentar una reclamación. Es mejor que tome fotos del vehículo antes de entregarlo y las añada a su queja. Sin embargo, no hay garantía que se le podrán reembolsar los gastos de limpieza del coche. Si no se han hecho arreglos específicos por adelantado, es a discreción de la compañía de alquiler de coches el hacerle el reembolso o no.

Tenga en cuenta que, por lo general, no está permitido fumar en los coches de alquiler, verifique su contrato de alquiler para confirmar. Si usted fuma dentro del coche y esto no está permitido, le cobrarán una penalización, además del lavado profundo de la tapicería.