¿Qué seguro se utiliza para cada tipo de accidente con el coche de alquiler?

Lo más importante en pocas palabras

Incluso con un coche de alquiler, los accidentes son difíciles de evitar. Especialmente si usted está involucrado en un accidente con un vehículo en el extranjero, los inconvenientes son mayores. Sin embargo, siempre es importante mantener la calma en estas situaciones. Para evitar los costes derivados y poder terminar su periodo de alquiler (en caso que no haya lesiones y el daño al vehículo no sea grave)  tiene que tomar algunas medidas. Aquí le informamos lo que puede hacer tras un accidente con su coche de alquiler.

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¿Qué es lo primero que debo hacer en caso que ocurra un accidente con el coche de alquiler?

No importa dónde se encuentre, la primera regla después de un accidente es mantener la calma y evaluar la situación. Si usted, uno de sus pasajeros o la otra parte tienen alguna persona lesionada, llame inmediatamente a los servicios de emergencia del país en el que se encuentra.

Si hay un tercero involucrado, informe siempre a la policía. Con la ayuda de la policía y el otro conductor, se elaborará un reporte del accidente. Encontrará una formulario para estos casos en su coche de alquiler. Es importante que siempre solicite una copia del reporte de accidente al policía y del procedimiento a seguir antes de retirarse del lugar. Si este no es el caso, informe a la oficina de alquiler para que le informen cómo proceder  y qué esperar en estos casos.

¿Cómo proceder si no hay terceros involucrados en un accidente con el coche de alquiler?

El reporte policial del accidente es muy importante en cualquier caso. Esta es la única manera con la que usted puede hacer uso del seguro adquirido con su proveedor. Esto también se aplica si ha chocado contra un objeto o un obstáculo de propiedad pública.

Aún así, si no fue necesario contactar a la policía o la policía no acudió al lugar por ser un daño  menor, usted puede dirigirse a la estación de policía más cercana para hacer un reporte de accidente. Incluso si se trata de un esfuerzo adicional, este procedimiento vale la pena para que no se le haga responsable de costes adicionales y evitar problemas con el seguro. Si la policía sólo es llamada por cierta tipo de daños, asegúrese de registrar el curso del accidente con el coche de alquiler con la mayor precisión posible.

Atención: Incluso si el accidente con el coche de alquiler fue causado por un tercero, la oficina de alquiler le hará el cobro de los daños a usted y deberá solicitar el reembolso del dinero cobrado por los daños al proveedor del seguro que adquirió. Tenga en cuenta que este proceso puede tomar hasta tres meses, este es el tiempo que determina la compañía de seguros, ellos revisaran su caso y los documentos presentados antes de reembolsar el dinero.

¿Hay que ponerse en contacto con la oficina de alquiler en caso de un accidente con el coche?

En el caso de un accidente con o sin un tercero incluido, debe siempre ponerse en contacto con la oficina de alquiler tan pronto como sea posible. Si su coche de alquiler ya no está en condiciones de circular debido al accidente, el arrendador le informará el procedimiento para obtener un coche de reemplazo y así poder terminar su periodo de alquiler.

Sin embargo, siempre debe llevar consigo el contrato de alquiler del vehículo, la factura de daños y un recibo por el pago del depósito, sin importar a dónde vaya. También debe pedirle al arrendador un informe de daños. Incluso si el daño es mínimo (como un arañazo), siempre deben quedar reportados en el informe de daños. Si no está seguro de si debe informar a la policía o si se encuentra en el extranjero, debe contactar a la oficina de alquiler para que lo asesoren.

¿Quién corre con los gastos de un accidente de coche de alquiler?

Si decide contratar un seguro con reembolso de franquicia, no tendrá que hacerse responsable de los costes de reparación ya que estos le podrán ser reembolsados por la aseguradora que contrate. Sin embargo, preste atención a las exclusiones del seguro adquirido, debe revisar que le incluya por ejemplo, los daños en cristales y neumáticos. No todas las compañías de seguros pagan por este tipo de daños. El recargo sobre el precio normal de alquiler del vehículo suele ser bajo cuando usted contrata el seguro al hacer su reserva a través de nuestro sitio web y usted podrá conducir con tranquilidad. Sin embargo, si hay un accidente, es posible que no se le desbloquee la totalidad de depósito o que lo reciba de forma incompleta.

Nota: tenga presente que cualquier reclamación de seguro no tendrá validez si usted está bajo la influencia del alcohol, drogas o cualquier otra forma de negligencia. Esto también se aplica a los daños causados en el motor,  si no rellena el recipiente de agua de refrigeración o si falla en poner el combustible adecuado.