¿Qué debo tener en cuenta al recoger o devolver un coche de alquiler fuera del horario de oficina?

Lo más importante en pocas palabras

Muchas empresas de alquiler de coches ofrecen la posibilidad de recoger o devolver el vehículo de alquiler fuera del horario de oficina habitual. En este caso, devolver un coche de alquiler fuera de las horas de apertura es mucho más fácil y generalmente más barato que recogerlo.

Tenga en cuenta que las tarifas de recogida o devolución fuera del horario de apertura no están incluidas en el precio del alquiler. Estos son cargos adicionales que cobra el arrendador al devolver el coche. Si tiene alguna pregunta sobre los costes o si hay algún cargo adicional, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente.

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¿Cómo puedo recoger el coche de alquiler fuera del horario de oficina?

En la mayoría de los destinos usted puede recoger su coche de alquiler fuera de las horario habitual de oficina. Sin embargo, debe solicitar la hora de recogida deseada en el momento de  reservar. Si necesita ayuda con esto, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente.

En principio, existen procedimientos definidos por el arrendador para recoger o devolver su coche de alquiler fuera del horario de apertura. Para evitar problemas más adelante, le recomendamos que siga estos pasos exactamente y que se informe con antelación sobre las condiciones locales.

Cuando recoja su coche de alquiler fuera de las horas de apertura, el agente elaborará un protocolo de entrega  del servicio con la hora. Este documento siempre se le entrega al cliente y sirve para su propia seguridad en caso de reclamaciones futuras. Como un agente debe estar disponible para entregarle el coche fuera del horario de oficina, se le cobrará un cargo adicional por este servicio. Por regla general, usted paga esto directamente en el sitio. Los costes varían de un arrendador a otro.

Consejo: La recogida del coche de alquiler tiene siempre condiciones predeterminadas. Por lo general, los arrendadores requieren que usted proporcione su número de teléfono, y en muchos destinos también es habitual proporcionar el número de vuelo. Así que, por favor, averigüe con antelación qué información necesita su arrendador para que la recogida de su coche de alquiler se realice sin problemas fuera del horario de oficina.

¿Cómo funciona la devolución del coches de alquiler fuera del horario de oficina?

Devolver un coche fuera del horario de oficina suele ser más fácil que recogerlo. Si no necesita un agente o un servicio de transporte, el servicio puede ser gratuito. Sin embargo, hay algunas cosas a tener en cuenta.

Debe estar en la hora exacta de la devolución: Si devuelve la llave sin un representante del servicio técnico, normalmente la debe depositar en una caja de entrega, instalada especialmente para este fin. Estas cajas para devolución de llaves no pueden registrar exactamente cuándo devolvió la llave. Si usted deja la llave después del cierre de la noche, el arrendador no podrá determinar exactamente cuándo fue devuelta la llave. Por lo tanto, puede ocurrir que el arrendador incluya el día siguiente en el periodo de alquiler.

Cada vez son más las empresas de alquiler de coches que utilizan cajas con sensores que registran la hora exacta de la inserción de la llave. Si devuelve las llaves a tiempo, estará protegido ante costes adicionales. Exceder el período de alquiler acordado contractualmente puede tener costes adicionales.

La mayoría de los arrendadores conceden un período de gracia en caso de una devolución tardía. Sin embargo, a partir de un retraso de más de 60 minutos, puede ocurrir que se le facture otro día de alquiler. Por lo tanto, es aconsejable respetar el tiempo de devolución acordado en su reserva, incluso si devuelve un coche de alquiler fuera del horario de apertura.

Tome fotos: Para su seguridad, le recomendamos que documente el indicador de combustible y el kilometraje del coche de alquiler con fotos cuando devuelva el vehículo fuera del horario de oficina. Como no recibirá un informe de entrega cuando devuelva el vehículo por parte de un agente, también puede ser útil documentar el perfecto estado del vehículo con fotos en el momento de la devolución.

¿Cuánto cuesta recoger y devolver el vehículo fuera del horario de oficina?

El coste de recoger y devolver los vehículos de alquiler fuera del horario de oficina varía de un arrendador a otro. En principio, si un arrendador exige cargos adicionales, éstos estarán reflejados en su factura final.

Si un empleado está presente para entregarle el coche, los costes adicionales son siempre razonables. Este suele ser el caso de las recogidas fuera del horario de oficina. Si desea alquilar un coche, lo más sencillo y económico posible, deberá utilizar esta opción solo si realmente la necesita.

La situación es diferente cuando el coche de alquiler se devuelve durante la pausa de comer o después de que la oficina cierra. Si el arrendador tiene un buzón con registro automático de tiempo, difícilmente se puede justificar un cargo adicional. Por lo tanto, la mayoría de los arrendadores ofrecen este servicio de manera gratuita.

Si no es posible hacer una reserva en línea para recoger o devolver el coche de alquiler fuera del horario de apertura de su destino, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Nuestro personal estará encantado de ayudarle. Así que nada puede salir mal.