¿Qué es el Voucher del alquiler?

Lo más importante en pocas palabras:

El Voucher es la confirmación final de la disponibilidad del coche para su reserva, por lo tanto, es el documento que debe presentar en la oficina del arrendador al recoger el coche. Este documento debe imprimirse y presentarse al arrendatario junto con los demás documentos exigidos por el arrendatario. Sin el Voucher, el arrendatario no le entregará el vehículo.

Por favor, no confunda el Voucher con la confirmación de la reserva llamada “Estado de mi reserva“ que recibirá inmediatamente después de hacer la reserva. La confirmación de la reserva es simplemente una lista de los datos reservados y sirve para verificar que todo está correctamente. Tras la confirmación de la reserva, recibirá el Voucher en un correo electrónico aparte.

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Cuando usted alquila un vehículo y este está confirmado por la oficina de alquiler, usted recibe un Voucher en su correo electrónico. "Voucher" es una palabra inglesa que significa comprobante o bono, y que se utiliza para recoger su coche de alquiler en la oficina del arrendatario. En el siguiente artículo, le informaremos qué significa esta palabra y por qué es importante entender correctamente un Voucher. 

¿Cuál es la diferencia entre el Voucher y la confirmación de la reserva?

La confirmación de la reserva le informa que usted realizo una reserva a través de nuestro sitio web y que esta ha sido recibida por nuestro sistema. El Voucher, es el documento que informa que el arrendatario tendrá un coche reservado para usted en la fecha que lo solicitó. Tenga en cuenta que deberá llevar esto documento impreso, junto con su licencia de conducción original, su documento de identificación y tarjeta de crédito en su nombre. Usted recibirá este documento entre los tres siguientes días después de realizada la reserva vía email o podrá descargarlo en el link de “Estado de mi reserva” después de que esta esté confirmada.

En ese documento se le indicará qué servicios adicionales y seguros están incluidos en el paquete de alquiler.  También se le informará en este documento, el valor tomado por parte de su proveedor por la reserva y el valor pendiente a pagar al arrendatario al momento de recoger el coche.

Nota: Algunos arrendatarios ahora también aceptan que el Voucher sea presentado en su smartphone o tablet. Sin embargo, siempre le recomendamos contactar antes con el arrendatario para confirmar que si es aceptado. El Voucher también se puede enviar por correo electrónico en caso de emergencia a la oficina de alquiler. Sin embargo, no podrá recoger el coche hasta que no haya recibido el Voucher.

¿Por qué es importante entregar al arrendatario el Voucher?

En la mayoría de los casos, el arrendatario necesitará una copia del voucher impreso. Si en lugar de eso, usted solo proporciona un número de confirmación, el arrendatario podrá denegar la entrega del vehículo reservado.

Siempre lea el voucher tan pronto se lo enviemos y asegúrese que toda la información en este coincida con el servicio de alquiler reservado por usted. Si por algún motivo la información no es correcta, por favor contáctenos inmediatamente y nosotros solicitaremos a su proveedor modificar su reserva si es posible. Al recoger el coche, lea atentamente el contrato de alquiler antes de firmarlo, verifique la fecha, hora, la duración del alquiler, los datos personales del conductor principal, el tipo de vehículo y el lugar de recogida. 

Si es necesario, verifique los extras y servicios que ha reservado en el voucher, algunas veces la oficina de alquiler incluye seguros adicionales, los cuales usted no ha solicitado. Para que usted esté bien informado sobre los servicios contratados, es muy importante que comprenda los datos individuales del Voucher y que los compruebe en todo momento.  

Nota: El Voucher por sí solo no es suficiente para la recogida del vehículo. Tenga en cuenta que también necesitará su permiso de conducir original (en algunos casos también necesitará un permiso de conducir internacional), un documento de identidad o pasaporte y una tarjeta de crédito clásica a nombre del conductor principal. Todos estos documentos deben ser presentados en su forma original al arrendatario al momento de recoger el vehículo. No se aceptarán copias o impresiones de dichos documentos.

¿Qué significan las abreviaturas en el voucher?

En el sector de alquiler de coches, los vehículos no se clasifican por marca o modelo, sino por un código de 4 dígitos llamado Acriss-Code. Todos los vehículos de alquiler están clasificados dentro de este código para agrupar las diferentes características de los coches y poder asignar a los clientes un coche de las mismas características reservadas. Según el código asignado, los coches pueden tener determinadas  características como lo son : el tamaño, el tipo, la caja de cambios, el tipo de combustible, la cantidad de pasajeros etc.

¿Qué significan las abreviaturas en el contrato de alquiler?

Para optimizar el espacio en su contrato de alquiler, muchos arrendatarios tienen unas abreviaciones de los servicios adquiridos por el cliente al reservar o al recoger el coche. En la siguiente tabla, usted podrá encontrar las abreviaciones más comunes que se encuentran de momento  para que pueda entender su contrato de alquiler:

Entender los Voucher hace que reservar sea más fácil. 

Sólo con el voucher la oficina de alquiler le entregara la llave del coche, por eso es tan importante que lo lleve con usted. Este será una prueba de los servicios que ha reservado.

Lamentablemente, puede suceder que los arrendatarios quieren aumentar el precio del alquiler incluyendo servicios adicionales innecesarios para aumentar sus ingresos. Con el voucher tendrá un resumen de los servicios contratados con la oferta y solo incluirá los extras que usted desee tomar.

Consejo: Para asegurarse que también entiende las abreviaturas del voucher y lo que está incluido en él, le recomendamos llevarlo consigo.