¿Por qué tengo que bloquear un depósito por un coche de alquiler?

Lo más importante en pocas palabras

Las empresas de alquiler de coches suelen exigir un bloqueo de un depósito de seguridad que es una garantía en caso de daños o robo. Tenga en cuenta que para este bloqueo, es obligatoria una tarjeta de crédito válida, clásica (muchas veces estas se identifican por que la información está en relieve) y emitida a nombre del conductor principal. Es posible que necesite un código PIN para confirmar el bloqueo del depósito/la preautorización. No se aceptan tarjetas de débito, Visa Electron, Maestro / EC, ni tarjetas de crédito prepagadas o digitales en la oficina de alquiler. Consulte el voucher las condiciones de alquiler para obtener información más detallada sobre el importe de la fianza o las tarjetas de crédito aceptadas. 

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¿Por qué tengo que dejar un depósito por el coche de alquiler?

La empresa de alquiler de coches protege su propiedad mediante un bloqueo de un depósito. Es una protección en caso de daños o robo del coche de alquiler.

 ¿A cuánto asciende el depósito de alquiler?

El importe del depósito depende del coche de alquiler, del país y de la categoría del coche. Muchas compañías de alquiler de coches aceptan un depósito igual a la franquicia para que, en caso de daños, éste pueda ser pagado por el cliente. El importe suele oscilar entre 150 y 3.000 euros. Le recomendamos que consulte los términos y condiciones de la oferta para verificar el importe exacto del depósito.

¿Cómo se realiza el proceso de bloqueo del depósito del coche de alquiler?

Se requiere que bloquee el depósito con una tarjeta de crédito. La tarjeta debe estar emitida a nombre del conductor principal. Por lo general, no se acepta la tarjeta de crédito de otra persona así esta viaje con el conductor principal. La tarjeta de crédito debe cumplir los siguientes requisitos:

• Tarjeta de crédito clásica
• Ser válida durante al menos 6 meses después de la devolución del vehículo
• Emitida a nombre del conductor principal (en nombre debe estar en la tarjeta)
• Con los fondos suficientes para cubrir el bloqueo del depósito
• Reconocida a nivel internacional (Visa, Mastercard o en algunos casos Amex)

Notas importantes:

• Las tarjetas de crédito con las iniciales del nombre pueden no ser aceptadas por la empresa de alquiler de coches.
• Compruebe los términos y condiciones para asegurarse que la compañía de alquiler de coches acepta AMEX para el bloqueo del depósito.
• Algunas empresas de alquiler de coches exigen dos tarjetas de crédito para los coches de alquiler de lujo. Esta información se incluye en los Términos y Condiciones.

¿Puedo utilizar dos tarjetas de crédito diferentes para el pago de la reserva y el depósito del coche de alquiler?

Sí, puede. Por favor, tenga en cuenta que la tarjeta de crédito para el depósito tiene que estar a nombre del conductor principal, y cumplir con los requisitos mencionados anteriormente.

¿Puedo hacer el bloqueo del depósito del alquiler del coche en efectivo o con una tarjeta de débito?

No. El depósito de alquiler debe bloquearse en la tarjeta de crédito del conductor principal. La mayoría de las empresas de alquiler de coches no aceptan dinero en metálico ni tarjetas de débito para el depósito.  Por favor, tenga en cuenta que en el caso que el depósito de alquiler se acepte mediante una tarjeta de débito, se pueden aplicar cargos adicionales.

¿Puede cambiar el importe del depósito si quiero viajar al extranjero?

Es posible. Algunas empresas de alquiler de coches exigen un depósito mayor en caso de querer cruzar la frontera. Si ese fuera el caso, la información se indicará en los Términos y Condiciones de la oferta correspondiente. 

¿Tengo que hacer un depósito si contrato un seguro?

Sí, es necesario. Incluso si elige la opción al reservar con un reembolso de franquicia, tendrá que hacer un depósito para el coche de alquiler. En caso de un siniestro, la compañía de alquiler de coches retendrá el depósito que será reembolsado por el proveedor de alquiler de acuerdo con sus Términos y Condiciones (después de la evaluación de la compañía aseguradora). Este proceso puede tardar algunas semanas. Si se encuentra en esta situación, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más información sobre este tema.

Nota: Aunque usted disponga de un seguro a todo riesgo con reembolso de la franquicia, deberá pagar usted mismo los daños en caso de negligencia grave. Esto incluye, por ejemplo, conducir bajo los efectos del alcohol o las drogas y perder las llaves del coche.

¿A qué más debo prestar atención al bloquear el depósito?

Le recomendamos que compruebe el estado del coche antes de salir a la carretera. En caso de que haya algún desperfecto, asegúrese de que el empleado de la oficina de alquiler de coches lo incluya en el documento de salida. Esto es una prueba de que el daño no fue causado por usted, y por lo tanto su depósito no debería verse afectado.

¿Qué ocurre con el depósito del alquiler del coche?

La mayoría de las empresas de alquiler de coches bloquean el depósito en la tarjeta de crédito del conductor principal y lo desbloquean al devolver el coche en las mismas condiciones que se lo entregaron. En muy pocos casos, el importe se debita y se reembolsa después de devolver el coche si no hay daños en el vehículo. Algunas empresas de alquiler de coches deducen el depósito en caso de que el periodo de alquiler sea muy largo. En general, algunas normas para los alquileres de larga duración pueden variar con respecto a los de corta y media duración.

¿Cuándo me desbloquean el depósito?

Esto varía en función de la empresa de alquiler de coches y de su propio banco. Si devuelve el coche de alquiler en condiciones adecuadas y sin daños, el depósito de alquiler debería ser liberado en un par de días. En algunos casos también puede tardar todo un periodo de facturación. 

¿Existe algún alquiler de coches que no requiere depósito?

La mayoría de los alquileres de coches requieren un depósito de alquiler. En algunos casos, es posible reservar un coche de alquiler sin depósito. Esto depende de la oferta concreta, de la empresa de alquiler de coches y del país. Estas ofertas son muy poco frecuentes.