¿Qué significa que una reserva esté "bajo petición"?

No todas las reservas pueden confirmarse automáticamente. Algunas ofertas están “bajo petición” debido a la gran demanda o a requisitos específicos como una categoría o tamaño especial. En ocasiones, incluso la ubicación juega un papel importante, al igual que las limitaciones del alquiler del coche. El estado de la reserva "pendiente" indica que la solicitud ha sido enviada al proveedor. 

¿Cuánto tiempo se tarda en recibir una confirmación?

Normalmente, el proveedor puede tardar hasta 72 horas en confirmar su reserva. En algunos casos, la confirmación puede tardar un poco más, dependiendo de las condiciones de la solicitud. Sin embargo, la mayoría de las reservas se confirman en cuestión de horas. 

En cuanto se confirma la reserva, le enviaremos el voucher del coche de alquiler que deberá imprimir y mostrar en la oficina de alquiler junto con algunos documentos adicionales.

Atención: Lea siempre el voucher tan pronto como lo reciba. Es importante que compruebe que todos los datos son correctos. Si hay algún dato incorrecto en el voucher, cuanto antes se ponga en contacto con nosotros, más fácil será para nuestro equipo ayudarle. 

¿Por qué se tarda tanto en confirmar la reserva?

Esto dependerá siempre de diferentes factores tales como la temporada, el tipo de coche que necesite, la ubicación, etc. La mayoría de las reservas son confirmadas muy rápidamente por nuestros proveedores. Si puede ser flexible con su alquiler, hay algunos consejos que nuestro equipo de atención al cliente puede darle para encontrar la mejor opción para usted. 

Por ejemplo, las oficinas del aeropuerto tienen una flota más grande y, por lo tanto, suelen tener más coches disponibles y, en ocasiones, las ofertas son más económicas.