Recogida del coche de alquiler - ¿que hay que tener en cuenta?

Lo más importante en pocas palabras

Tenga en cuenta que el conductor principal del vehículo debe llevar los siguientes documentos originales al recoger el vehículo:

• Su bono de alquiler de coches o Voucher (impreso)
• Su carnet de conducir original (en ocasiones es obligatorio un carnet de conducir internacional)
• Documento de identidad o pasaporte
• Su tarjeta de crédito para bloquear el depósito (Es posible que se requiera el pin)

Nota: la tarjeta de crédito debe ser emitida a nombre del conductor principal). Las tarjetas de crédito prepago, electrón, virtuales o de débito no serán aceptadas para el depósito en la oficina de alquiler.

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Recogida de coches de alquiler: ¿Dónde se encuentra el lugar de recogida?

Usted determina en el momento de reservar, dónde desea recoger el coche de alquiler. Esto puede ser en la sucursal de la empresa de alquiler de coches o en algún lugar acordado por usted al reservar. Muchos arrendadores ofrecen llevar el coche al aeropuerto o a la estación de tren. Con algunos arrendadores, también es posible que el coche de alquiler sea llevado al hotel.

¿Qué necesito saber sobre la hora de recogida?

En el momento de reservar, se le informará cuándo debe recoger su coche de alquiler. Se debe especificar una hora exacta de recogida. Pueden producirse cancelaciones o retrasos de vuelos, especialmente si usted llega a recoger el coche en el aeropuerto. Por lo tanto, indíquenos su número de vuelo en el momento de reservar. Esto hace que sea más fácil para el arrendador,  adaptarse a un posible retraso y que sea más fácil recoger su coche de alquiler.

Consejo: En caso de retraso, usted deberá ponerse en contacto con la empresa de alquiler de coches (el número de teléfono figura en el voucher de su coche de alquiler) para informarles la hora en la que llegará. De lo contrario, es posible que ya no está disponible el coche para usted al llegar. El arrendador no se hace responsable de entregar el coche de alquiler en caso de retraso.

¿Qué debo tener en cuenta al realizar la entrega en el hotel?

Si desea recoger su coche de alquiler en el hotel, puede que este servicio tenga un coste adicional. Esto varía según el país, la temporada y el tipo de coche. También debe tener en cuenta que, el término "entrega en hotel" se puede interpretar de diferentes formas según el arrendador. Esto no siempre significa que el coche será llevado a su hotel. Esto también puede significar que lo podrían recoger en el hotel y lo llevarán a la estación de recogida. Por lo general, puede encontrar más información acerca de la entrega en el hotel en la oferta  en la que está interesado o también puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

¿Qué documentos necesito para recoger mi coche de alquiler?

Necesitará la confirmación de su reserva (voucher impreso), su carnet de conducir  y su carnet de conducir internacional dependiendo del país de destino y de las condiciones del arrendador. También deberá llevar consigo su documento de identidad o pasaporte. Para pagar el depósito del coche de alquiler, necesitará una tarjeta de crédito completa con su número de PIN. Tenga en cuenta que las tarjetas de débito, electrón, virtuales o prepago no serán aceptadas por el arrendador para esta transacción.

Consejo: Antes de firmar el contrato, debe comprobar si todos los datos de la reserva coinciden con lo contratado online.

Recoger un coche de alquiler: ¿En qué tengo que fijarme a la hora de firmar el contrato de alquiler?

Asegúrese de que el contrato de alquiler que firma a la hora de la recogida del vehículo contenga todos los servicios y seguros que necesita y que se han acordado en ese momento. Compruebe si el lugar de recogida del vehículo de alquiler y el lugar de devolución se han introducido correctamente. Le recomendamos también que compruebe los horarios en los que puede devolver el coche de alquiler

• ¿Cuáles son las normas para reabastecer de combustible el coche de alquiler?
• ¿Cuánto es el depósito?
• ¿Se ha reservado algún servicio extra?

Tómese su tiempo para leer todo y comprobar si todo en el contrato coincide con la reserva en línea.

Qué debo tener en cuenta en el protocolo de entrega?

Compruebe si el coche de alquiler tiene algún desperfecto. Esto debe figurar en el protocolo de salida del coche. Si no es el caso, cuando recoja su coche de alquiler, debe insistir en que dicho daño se refleje en el protocolo de salida del coche en el momento de la recogida.

¿Se me explicará cómo utilizar el coche de alquiler?

Si lo desea, puede pedirle a un empleado de la oficina  al momento de recogida que lo haga. El agente le explicará cómo funciona el vehículo y a que debe prestar atención cuando lo utilice.

¿Si hay una mejora de vehículo?

Muchas compañías de alquiler de coches le pueden ofrecer  un coche de una categoría superior. En este caso, esto puede tener un cobro adicional o puede ser gratuito. Con la versión gratuita obtendrá un coche de alquiler de clase superior sin coste adicional si el modelo reservado en su momento no está disponible. Si usted acepta a la hora de la recogida que preferiría un vehículo diferente, puede solicitar una mejora de vehículo, pero deberá pagar la diferencia por este servicio.