¿Qué se debe saber al recoger un coche de alquiler?

Tenga en cuenta que el cliente/conductor principal debe llevar consigo los siguientes documentos originales al recoger el vehículo:

• Voucher de su coche de alquiler (impreso)
• Su licencia de conducir original (si es necesario, también una licencia de conducir internacional)
• Su documento de identidad o pasaporte
• Su tarjeta de crédito para bloquear el depósito (puede ser necesario el código PIN)

Nota: La tarjeta de crédito debe estar a nombre del conductor principal. No se aceptan tarjetas prepagadas, electrónicas o de débito para el depósito in situ.

La recogida de un coche de alquiler se puede hacer en diferentes lugares. Puede recoger su coche de alquiler en el aeropuerto o en la estación de tren. Con algunos proveedores, también es posible que le lleven el coche de alquiler a su hotel o que lo reciba en un puerto.

¿Qué debo tener en cuenta respecto a la hora de recogida?

En el momento de la reserva, se determina la hora de recogida del coche de alquiler por esta razón se debe especificar una hora exacta de recogida. Cuando se viaja en avión, puede haber cancelaciones o retrasos en los vuelos, por lo tanto, es aconsejable indicar su número de vuelo al hacer la reserva. Esto facilita que la oficina de alquiler de coches se prepare para un posible retraso.

Consejo: En caso de retraso, debe ponerse en contacto con la oficina de alquiler de coches (el número de teléfono se encuentra en su voucher) para informarles del retraso en la recogida del coche de alquiler. De lo contrario, es posible que a su llegada el coche ya no este disponible. Siempre depende de la oficina de alquiler si le pueden entregar el coche o no en caso de no recogerlo a la hora acordada al reservar.

¿A qué hay que prestar atención al firmar el contrato de alquiler?

Asegúrese de que el contrato incluya todos los servicios y seguros que necesita y acordó. Compruebe si el lugar de recogida y devolución del coche de alquiler está correctamente introducido. Compruebe también los horarios en los que puede devolver el coche de alquiler.

• ¿Cuáles son las normas para llenar el depósito de combustible del coche de alquiler?
• ¿A cuánto asciende el depósito?
• ¿Se han añadido servicios adicionales?

ATENCIÓN: Lea todo con calma y compruebe si todo lo que figura en el contrato corresponde a la reserva efectuada en línea.

¿A qué tengo que prestar atención al recibir el coche?

Compruebe si el coche de alquiler tiene algún daño. Los daños deben estar previamente anotados en el reporte de check-out del coche. Si no es así al recoger el coche, debe insistir en que se incluya en el reporte in situ.

Consejo: Siempre puede pedir al personal que le informe sobre las configuraciones de los coches y cómo utilizarlos.

¿Puedo mejorar la categoría de mi coche de alquiler?

Muchas empresas de alquiler de coches ofrecen posibilidades de un "upgrade" en su alquiler. Hay mejoras gratuitas y mejoras del coche con cargo adicional. Con la opción gratuita, usted obtiene un coche de alquiler de categoría superior sin coste adicional si el modelo que reservó no está disponible. En caso de que usted quiera in situ un vehículo diferente, puede solicitar una mejora de la categoría pagando por este servicio.