Recogida del coche de alquiler en el aeropuerto: ¿Qué se debe tener en cuenta?

Opciones de entrega en el aeropuerto:

• Mostrador en la terminal/mostrador fuera de la terminal en las instalaciones del aeropuerto:

Algunas empresas de alquiler de coches tienen su mostrador o un mostrador situado en el interior dela terminal del aeropuerto o en los terrenos del aeropuerto, a poca distancia a pie. De este modo, en lugar de desplazarse al exterior para recoger el coche, puede dirigirse al mostrador de la empresa de alquiler directamente a su llegada.

Las empresas que tienen sus mostradores de alquiler dentro de la terminal suelen estar situadas cerca de la sala de llegadas, mientras que las que están fuera se encuentran dentro de una zona de alquiler de coches, a menudo un aparcamiento (a pocos minutos a pie). Si tiene problemas para encontrar su compañía de alquiler de coches, pregunte al personal del aeropuerto.

• Meet & Greet:

Es un servicio proporcionado, en el que un representante se reunirá con usted en un lugar designado o punto de encuentro, para llevarlo al mostrador de la oficina de alquiler o para entregarle las llaves y el papeleo de su coche de alquiler. Este servicio está diseñado para proporcionar una experiencia de alquiler más personalizada y cómoda, ya que no tiene que hacer colas en el mostrador para recoger su vehículo.

• Servicio de transporte gratuito en autobús (lanzadera o shuttle bus):

Algunas oficinas de alquiler de coches están situadas fuera del aeropuerto y, por lo tanto, no son fácilmente accesibles desde el mismo. Un autobús lanzadera gratuito le llevará desde el aeropuerto hasta la oficina de alquiler donde podrá recoger su coche. En horario laboral, los autobuses circulan aproximadamente cada 10 ó 15 minutos. Sin embargo, dependiendo del destino, la hora del día o la temporada, el servicio de lanzadera puede estar disponible sólo de forma puntual. También puede encontrar la información correspondiente, así como el número de teléfono del servicio de alquiler de coches, en su voucher de alquiler de coches.

¿Cuáles son las ventajas de recoger un coche de alquiler en el aeropuerto?

Si reserva una recogida en el aeropuerto para su coche de alquiler, se beneficiará de varias ventajas:

• Disponibilidad inmediata al llegar a su destino
• Horarios más amplios y flexibles
• Una flota de vehículos más amplia proporciona más posibilidades de conseguir el coche que desea

¿Existen costes adicionales al recoger el coche de alquiler en el aeropuerto?

Los costes adicionales como la tasa de aeropuerto, que ya está incluida en el precio de la tarifa, se aplican al recoger el coche de alquiler en el aeropuerto y añadir servicios adicionales como sillas para niños, dispositivos de navegación, etc., así como al recoger o devolver el coche de alquiler fuera del horario de oficina. Estos servicios adicionales deben pagarse en el mostrador de alquiler local y la empresa de alquiler de coches añadirá la tasa de aeropuerto a la facturación final.

¿Dónde encontrar la oficina de alquiler de coches?

Normalmente, encontrará información sobre los mostradores de alquiler de coches en el recorrido desde la recogida de equipajes hasta la salida. Su voucher de alquiler de coches suele indicar el tipo de recogida, ya sea "mostrador en la terminal", "meet & greet" o, por ejemplo, transporte lanzadera (shuttle bus). Sin embargo, especialmente en aeropuertos grandes, la búsqueda de la compañía de alquiler de coches deseada puede llevar algo más de tiempo, bien porque no estén bien señalizadas las terminales o porque otra compañía asociada represente a su compañía de alquiler de coches in situ.

Consejo: Si tiene problemas para encontrar la oficina de alquiler de coches, pregunte al personal del aeropuerto. Asimismo, tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la empresa de alquiler de coches por teléfono; el número de teléfono figura en su voucher de alquiler.

¿Cuánto tiempo se necesita para recoger un coche en el aeropuerto?

Le recomendamos que prevea al menos 60 minutos entre la llegada y la recogida para evitar complicaciones. Durante la temporada de vacaciones y en horas pico, es posible que haya colas más largas en los mostradores de alquiler de coches. En los destinos más populares, necesitará un poco de paciencia. Si ha reservado un coche con servicio de lanzadera, es posible que tenga que esperar de 10 a 15 minutos en el aparcamiento y desplazarse hasta la oficina de alquiler de coches. 

¿Qué hacer en caso de retraso de un vuelo?

Cuando recoja su coche de alquiler en el aeropuerto, debe facilitar su número de vuelo para evitar complicaciones. Esto permite avisar a la compañía de alquiler en caso de retraso. 

Atención: Aunque la compañía de alquiler de coches puede ver los detalles de su vuelo, usted está obligado a informarles inmediatamente de los posibles retrasos.

Las compañías de alquiler de coches no están obligadas legalmente a reservar su coche de alquiler hasta que usted esté en el aeropuerto ni a reembolsarle el tiempo no utilizado. Sin embargo, la mayoría de las oficinas de alquiler de coches aceptan un retraso de hasta 30 minutos, si su vuelo se retrasa.

Si su llegada se retrasa y, como consecuencia, está fuera del horario comercial, pueden aplicarse cargos adicionales. El importe varía según el proveedor y los servicios requeridos. Tenga en cuenta que, como intermediario, HAPPYCAR no puede dar ninguna garantía sobre la disponibilidad en caso de retraso de los vuelos.