¿Cómo puedo cancelar o modificar la reserva de mi coche de alquiler de forma gratuita?

Lo más importante en resumen:

En HAPPYCAR, puede cancelar o modificar su reserva de coche de alquiler sin ningún problema. Si desea tener flexibilidad, incluso si sus planes cambian con poca antelación, elija siempre HAPPYCAR. Siguiendo los pasos correctos durante nuestras horas laborables podremos ayudarle con su solicitud.  La cancelación gratuita es posible incluso hasta 24 horas antes de su salida prevista. 

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¿Cómo puedo cancelar una reserva de coche de alquiler?

Para cancelar, modificar o ampliar una reserva de coche de alquiler, tiene las siguientes opciones:

• Enviar un correo electrónico a reserva@happycar.es
• Llamar a nuestro equipo de atención al cliente +34 96 502 10 40
• Utilizar el autoservicio - el enlace al autoservicio se encuentra en su correo electrónico de confirmación de la reserva (posible únicamente hasta 72 horas antes de la recogida)

Sugerencia: Para cancelar su reserva de coche de alquiler, tenga a mano su número de reserva (lo encontrará en el voucher y en el correo electrónico de confirmación de la reserva).

¿Hasta cuándo puedo cancelar mi reserva de forma gratuita?

La cancelación hasta 24 horas antes de la recogida prevista (dentro de nuestro horario de servicio al público únicamente) - su reserva será cancelada y reembolsada en su totalidad. Este servicio se aplica incluso si el proveedor de alquiler de coches respectivo establece condiciones de cancelación diferentes.

Si cancela la reserva menos de 24 horas antes de la recogida, se aplicarán las condiciones generales del proveedor de coches de alquiler (por ejemplo, los gastos de cancelación). No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio que buscará una solución óptima para usted.

Nota: La solicitud de cancelación puede ser presentada en cualquier momento, sin embargo, sólo será revisada durante nuestro horario de servicio al cliente, por favor tenga esta información en cuenta al solicitar la cancelación. 

¿Cuál es el horario de apertura?

Lo mejor es que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico o cancele su reserva a través del autoservicio. Los horarios de apertura en días festivos pueden variar, por favor, tenga también en cuenta también los días festivos en Alemania que es donde nos encontramos ubicados.

Nuestros horarios de apertura:  De lunes a viernes de 09:00h a 18:00h.

Servicio telefónico: +34 96 502 10 40 | De lunes a viernes de 10:00h a 16:00h.

¿A cuánto ascienden los gastos de cancelación?

Para algunos proveedores, los gastos de cancelación fijos que pueden ascender a €50 o 3 días de alquiler, para otros proveedores, los gastos de cancelación equivalen al prepago realizado por usted por la reserva. Por favor verifique las condiciones de alquiler antes de reservar en cada oferta o en su voucher de confirmación si ya tiene una reserva.

¿Cómo puedo cancelar la reserva durante el fin de semana o los días festivos?

Si necesita cancelar la reserva y por cualquier motivo no puede contactar con HAPPYCAR, por favor, realice la cancelación a través del autoservicio (hasta 72 horas antes de la fecha  y hora pactada para la recogida), o contacte directamente con su proveedor. Los datos de contacto se encuentran en el voucher de alquiler que le enviamos al correo electrónico registrado al reservar.

¿Puedo modificar mi reserva?

Sí, puede hacerlo, todo depende de la demanda y del tipo de modificación que desee realizar. Tenga en cuenta que no se puede garantizar una modificación de última hora (menos de 24 horas antes de la recogida). Hemos preparado un artículo muy completo sobre la modificación de una reserva de coche de alquiler que responde a esta pregunta en detalle. 

¿Puedo cambiar a otra categoría de coche de alquiler con poca antelación?

Sí, HAPPYCAR es flexible a la hora de hacer una nueva reserva. De nuevo, todo depende de las políticas de modificación del proveedor y de la disponibilidad de las ofertas. Cuanto antes, mucho mejor. Si tiene alguna duda sobre el procedimiento exacto de cancelación o modificación de la reserva, estaremos encantados de ayudarle.