Sitio web del Estado de la Reserva de HAPPYCAR

¿Para qué sirve la página de Estado de Reserva de HAPPYCAR?

La página del Estado de la Reserva de HAPPYCAR es una plataforma online que permite a los clientes seguir el estado de su reserva de alquiler de coche. Una vez que haya realizado una reserva a través de HAPPYCAR, recibirá un correo electrónico de confirmación que contiene un botón para acceder a la página del estado de la reserva. Este botón aparece en la parte inferior del correo electrónico de confirmación de la reserva:

¿Qué información está disponible en la página del Estado de Reserva?

La página de Estado de la Reserva le ofrece actualizaciones en tiempo real sobre el estado de su reserva de alquiler de coche. Puede ver información como el lugar de recogida y devolución del coche de alquiler, el período de alquiler, la categoría del coche reservado y la empresa de alquiler. Asimismo, la página mostrará un resumen del pago, su información de contacto y la información sobre el seguro.

¿Es posible modificar la reserva a través de la página del Estado de la reserva?

No, la página del Estado de la reserva está reservada para monitorear el estado de su reserva. Si necesita modificar su reserva, por ejemplo, ampliar el periodo de alquiler o cambiar el lugar de recogida, deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Qué hacer si la información de la página del Estado de la reserva es incorrecta?

Si observa información incorrecta en la página del Estado de la Reserva, como una hora o lugar de recogida incorrectos, debe ponerse en contacto inmediatamente con el equipo de Atención al Cliente de HAPPYCAR. Podremos ayudarle a corregir la información y asegurarnos de que su reserva de coche de alquiler es correcta.

¿Es posible cancelar la reserva a través de la página del Estado de la Reserva?

Sí, se puede cancelar la reserva a través de la página del Estado de la Reserva hasta 72 horas antes de la recogida. Si necesita cancelar su reserva menos de 72 horas antes de la recogida, deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. 

¿Qué hacer si no puedo cancelar la reserva a través de la página Estado de la reserva?

Si no puede cancelar su reserva a través de la página del estado de la reserva, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. De acuerdo con nuestros términos y condiciones, las solicitudes de cancelación hasta 24 horas antes de la recogida programada se pueden procesar de forma gratuita y, por lo tanto, el importe deducido se reembolsará en su totalidad. La solicitud de cancelación puede enviarse en cualquier momento, pero sólo se revisará durante nuestro horario de atención al público.