Wie funktioniert eine Mietwagen-Buchung auf Anfrage?

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Das Wichtigste in Kürze:

Jede Buchung ist vorerst immer auf Anfrage. Auch wenn der Status auf der Website als “sofort verfügbar” ausgeschrieben ist, wird der Mietwagen beim örtlichen Vermieter angefragt. Dies kann eine Bearbeitungszeit von bis zu maximal 72 Stunden in Anspruch nehmen, bis wir eine Bestätigung Ihrer Buchung vom Veranstalter vorliegen haben. Sobald diese eingetroffen ist, wird Ihnen ein vom System automatisch generierter Voucher per E-Mail zugestellt.

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Sie möchten einen Mietwagen buchen, doch das geht nur „auf Anfrage“? Was genau sich hinter diesem Begriff verbirgt, verraten wir Ihnen hier.

Was bedeutet die Mietwagen-Buchung auf Anfrage?

Nicht jede Buchung eines Mietwagens ist sofort uneingeschränkt möglich. So gibt es Buchungen, die sehr spezifische Anforderungen stellen – etwa nach einem bestimmten Autotyp oder gar einem speziellen Automodell. Sofern generell ein solches Fahrzeug in der Flotte des Anbieters vorhanden ist, kann die Buchungsanfrage gestellt werden. Anschließend wird geprüft, ob das bevorzugte Auto im gewünschten Zeitraum verfügbar ist. Manchmal sind auch sehr spontane Mietwagen-Buchungen nur auf Anfrage möglich. Dann muss abgeklärt werden, wie schnell ein Auto am gewünschten Reiseziel oder vor Ort verfügbar ist.

Wie viel Zeit vergeht zwischen Anfrage und Bestätigung / Ablehnung?

Normalerweise liegt zwischen der Mietwagen-Buchung auf Anfrage und ihrer Bestätigung oder Ablehnung ein Zeitraum von maximal 72 Stunden.

Tipp: Der Buchungseingang dient Ihnen als Sicherheit, dass die Buchung auch geklappt hat. Der Voucher ist die Bestätigung der Mietwagen-Buchung.

Was, wenn die Bestätigung noch aussteht, der Urlaub aber bald startet?

In zeitlichen Notfällen sollten Sie sich bei uns oder dem jeweiligen Veranstalter rückversichern, ob die Buchung funktioniert hat. Am besten informieren Sie sich telefonisch, da die Abfrage und Beantwortung von E-Mails in der Regel mit mehr Zeit verbunden ist als ein schnelles Telefonat.

Wie kann die Bestätigung beschleunigt werden?

Möchten Sie kein spezifisches Fahrzeug buchen und haben auch sonst keine besonderen Einschränkungen für den PKW angegeben, sollte die Bestätigung ohnehin sehr schnell bei Ihnen eintreffen. Falls die Mietwagen-Buchung auf Anfrage zu kurzfristig ist, melden Sie sich besser gleich telefonisch bei uns. Wir können Ihnen Tipps geben, welcher Anbieter in der Regel schneller bestätigt und bei welchem mehr Geduld gefragt ist.

In welchen Fällen dauert die Bearbeitung der Mietwagen-Buchung auf Anfrage länger?

Wenn besondere Umstände vorliegen, kann die Bearbeitung der Mietwagen-Buchung auf Anfrage länger dauern. Das ist einerseits eine ungewöhnlich hohe Anzahl an Anfragen, andererseits die Begrenzung auf bestimmte Fahrzeugtypen oder Modelle in Ihrer Anfrage.

Die Bestätigung der Anfrage hat zu lange gedauert und ich habe inzwischen ein anderes Angebot angenommen. Bekomme ich mein Geld zurück?

Das hängt jeweils von den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Veranstalters ab. Sie sollten aber in der Regel die Bestätigung abwarten, um keine unnötigen Kosten zu verursachen. Wenden Sie sich in dringenden Fällen daher sicherheitshalber an HAPPYCAR oder an den Anbieter, bevor Sie ein anderes Fahrzeug buchen.